Articles by "Social-Marketing"

loading...
Showing posts with label Social-Marketing. Show all posts

Alan Seng – chuyên viên truyền thông xã hội (social media) chuyên nghiệp, đã "chạy" 10 chiến dịch lớn và phát triển 5 mạng truyền thông xã hội cho các cơ quan chính phủ Singapore, các công ty tư nhân, và startup.

Với những kinh nghiệm đó, trên Tech in Asia, Alan Seng đã chia sẻ 5 bước cần tuân thủ để xây dựng chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả mà tiết kiệm như sau.
Bạn cần có thời gian để xây dựng cộng đồng. Quá trình này có thể kéo dài và tẻ nhạt, thậm chí, việc đơn giản như duy trì hoạt động của trang truyền thông cho một startup cũng là một chặng đường dài.
Ngày nay, mạng xã hội sẽ giống như kênh chăm sóc khách hàng mặc định của một công ty. Ngay khi có thắc mắc gì, khách hàng tiềm năng sẽ tìm đến Facebook hay Twitter để tìm hiểu và đặt câu hỏi. Với một trang Facebook lâu ngày không cập nhật hay đã ngừng hoạt động, khách hàng sẽ có cảm giác cửa hàng của bạn đóng bụi và bị bỏ trống. Họ sẽ không tin tưởng và tâm lý này ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng.
Tuy nhiên, bạn cũng không cần tốn quá nhiều tiền bạc để đầu tư vào mạng xã hội, thay vào đó, bạn chỉ cần một chiến lược nội dung phù hợp. Đây là tin vui cho doanh nghiệp nhỏ hay các startup để có thể duy trì hoạt động truyền thông xã hội với chi phí dễ chịu trên một chặng đường dài.

Bước 1: Hiểu sản phẩm của bạn

Thấu hiểu sản phẩm của bạn tốt như thế nào và mang đến lợi ích gì cho người tiêu dùng là cách tốt để bắt đầu thiết kế thông điệp cho chiến dịch. Hãy nghĩ khách hàng của bạn cần gì: Bạn có mang đến giá trị thiết thực cho họ không? Bạn có đang kết nối cảm xúc với khách hàng? Bạn có đưa đến cho họ một lời đề nghị khó từ chối?
Nếu ý tưởng của bạn không đủ hấp dẫn chính bạn, nó cũng sẽ không thuyết phục được bất cứ ai.
Hãy làm khảo sát, lấy ý kiến khách quan về thông điệp tiếp thị của bạn từ những người không quen biết. Từ đó, bạn sẽ có được những phản hồi chính xác nhất về những điều bạn đang cố gắng truyền tải đến khách hàng.

Bước 2: Hiểu biết về khán giả của bạn

Nếu bạn không chắc chắn những khách hàng mục tiêu của sản phẩm là ai, bạn sẽ không biết cần phải thực hiện chiến dịch gì trên Facebook, đặc biệt là khi bạn dự định trả một phần chi phí cho việc này.
Ngay cả khi đã xác định đối tượng của những chiến dịch, bạn cũng cần suy nghĩ thật kỹ lưỡng những câu hỏi sau, vì chúng sẽ cung cấp cho bạn những dữ liệu hữu ích để bạn nhanh chóng tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng:
  • Khách hàng của bạn là ai?
  • Hành vi phổ biến của họ trên mạng xã hội là gì?
  • Điều gì trên mạng xã hội có thể kích thích khách hàng của bạn?

Bước 3: Biết được khách hàng của bạn ở đâu?

Có một ngạn ngữ: "Bạn không tìm một chú khỉ dưới nước". Nghĩa là, muốn tiếp cận được ai đó, bạn cần phải biết họ đang ở đâu. Có hàng chục mạng xã hội đang tồn tại và mỗi sản phẩm phù hợp với một số tuýp người nhất định.
Vì thế, nếu bạn biết khách hàng của mình là ai, bạn sẽ biết cần tiếp cận với họ thông qua mạng xã hội nào là tốt nhất. Bạn chỉ nên tập trung tiền bạc và thời gian cho kênh thông tin mà khách hàng của bạn sử dụng thường xuyên. Nếu bạn chạy một chiến dịch B2B, các hoạt động bằng Facebook không phải là lựa chọn tốt nhất.

Bước 4: Xây dựng nội dung

Nội dung tốt là thứ níu giữ những khách hàng đã theo dõi trang xã hội của bạn. Trước tiên, bạn cần đặt câu hỏi: Tại sao khán giả của bạn sẽ quan tâm đến những nội dung này? Bạn có mang đến thông tin giá trị không? Bạn có mang đến trải nghiệm tốt cho những người theo dõi không?
Tiếp theo, bạn cần xác định nội dung sao cho phù hợp và hỗ trợ được cho những sản phẩm của bạn. Nếu bạn đang hướng đến truyền thông thị giác, các kênh như Instagram hay Pinterest là lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên, bạn cần đầu tư nhiều vào chất lượng hình ảnh và đẩy mạnh thực hiện các infographic.
Nếu bạn hướng đến những kênh truyền thông cơ bản như Facebook hay Twitter, bạn có thể sử dụng một tổ hợp các nội dung như: video, podcast và các bài viết.
Cuối cùng, hãy tạo nên thương hiệu cho những nội dung mà bạn tạo ra. Bạn hãy cho khách hàng và những người theo dõi trang xã hội của bạn cảm nhận được phong cách, sự khác biệt của bạn so với những trang khác. Bạn có phong cách, thể hiện được cá tính, đường lối riêng khi viết bài, cách chọn những nội dung để chia sẻ. Hãy khiến trang xã hội của bạn có cá tính nhưng đừng là một trang cá nhân, nói những vấn đề của riêng bạn.

Bước 5: Định lượng và đo lường

Điều này rất quan trọng khi bạn tham gia vào mạng xã hội. Nhiều người đã bỏ qua bước này và đánh mất cơ hội phát triển khi không thu hút được khách hàng tiềm năng. Khi bạn đưa quá nhiều thông tin trên Facebook và Twitter, bạn sẽ không biết mình cần tập trung cho nội dung nào.
Để bắt đầu, bạn hãy lập một bảng tính để ghi lại dữ liệu trong thời gian một tuần. Bạn tập trung vào những tương tác của khách hàng như like, comment, share và lượt click. Bạn có thể thử nghiệm các nội dung trên trang xã hội và ghi chú lại những thay đổi hành vi của người đọc trên bảng tính để đo lường sự tăng trưởng của chiến dịch.
Tất cả những việc bạn cần làm là luôn luôn cố gắng tạo ra những nội dung tốt và thu hút khách hàng.
Bạn cần cho mỗi thí nghiệm đủ thời gian để nhận thấy hiệu quả của nó. Nghĩa là bạn đừng mong đợi video đầu tiên đã thu hút thật nhiều lượt xem. Sau một thời gian, bạn sẽ có một bảng tính ghi lại đầy đủ những ý tưởng, nội dung nào được yêu thích và mang lại hiệu quả nhất cho chiến dịch truyền thông của mình.

Lưu ý cuối cùng

Mọi thứ trên mạng xã hội thay đổi rất nhanh. Xu hướng đến rồi đi, thói quen tiêu dùng hay các thuật toán đều thay đổi mà không báo trước. Vì thế, xây dựng một cộng đồng yêu thích sản phẩm của bạn trên phương tiện này cũng giống như xây lâu đài cát trên bãi biển. Tất cả những việc bạn cần làm là luôn luôn cố gắng tạo ra những nội dung tốt và thu hút khách hàng.
“Hãy tiếp tục xây dựng những lâu đài cát, và xây thật tốt”, Tech in Asia bình luận.
Theo Doanh Nhân Online

Trước đây, khi nói đến những người có ảnh hưởng (Influencers), chúng ta thường nghĩ ngay tới các ngôi sao nghệ thuật, các chuyên gia, người nổi tiếng nói chung. Nhưng giờ đây, khi nói đến Influencers, những đối tượng có trong danh sách trên còn phải đi kèm với một yếu tố không thể thiếu là họ có tiếng nói có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.
Một cụm từ xuất hiện bên cạnh Infuencers gần đây là KOLs (Key Opinion Leaders – những người có tiếng nói). Sự phát triển nhanh tới mức khó lường của mạng xã hội, sự tăng trưởng về lượng người dùng và sự thay đổi thói quen trong giao tiếp xã hội đã khiến khái niệm Influencers được mở rộng. Nó không chỉ dừng ở phạm vi người nổi tiếng, mà nó có thể là bất kỳ ai mà tiếng nói của họ có sức ảnh hưởng và được cộng đồng ghi nhận. Đó có thể là một Blogger, Vlogger, một người dùng bất kỳ mà nội dung họ chia sẻ có sức lan toả, hoặc một người nổi tiếng có tài khoản mạng xã hội hoạt động tích cực và có tầm ảnh hưởng.
Theo con số thống kê mới đây của Neilsen, 92% người tiêu dùng tin tưởng vào sự giới thiệu của người khác – cho dù họ không hề quen biết những người này – hơn là tin vào các quảng cáo trực tiếp từ doanh nghiệp. Là một người làm marketing, chắc chắn bạn biết rằng từ lâu người tiêu dùng đã ít tin vào quảng cáo, họ tin tưởng những đánh giá, nhận xét từ bạn bè, người thân, những người có ảnh hưởng và mạng lưới của họ hơn là quảng cáo.
Mạng xã hội đã làm nên sự thay đổi thật sự trong việc chia sẻ và tiếp nhận thông tin của người dùng. Với một chia sẻ ngắn gọn trên mạng xã hội, họ có thể nhanh chóng đẩy đi hay nhận về thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm của bất kỳ thương hiệu nào, họ không còn dựa vào những gì doanh nghiệp nói mà họ tìm kiếm sự chia sẻ từ những người khác, với sự hỗ trợ đắc lực của mạng xã hội 24/7, ở bất kỳ đâu.
Screen Shot 2015-10-13 at 16.04.35
Thống kê của Socialbakers.com
Các marketers đã nhận ra cách tốt nhất để xây dựng thương hiệu và khách hàng trung thành chính là thông qua “social influencer marketing”. Một thế hệ mới nổi trên mạng xã hội, được gọi là “Authentic Social Influencers”, là những đối tượng “nóng” được các nhãn hàng săn đuổi nhiều nhất hiện nay. Những đối tượng này có số lượng người theo dõi trung thành, và họ cũng rất biết cách, rất chuyên nghiệp trong việc quyết định viết/nói cái gì mà cộng đồng yêu thích, làm thế nào để giữ được fan trung thành, biết cách tạo ra xu hướng.
Trên thế giới, trong một khảo sát được Adweek đăng tải, các marketer đang đánh giá Influencer Marketing là xu hướng tăng trưởng nhanh nhất trong số các xu hướng mà những người làm digital marketing theo đuổi, nó vượt qua các chiến thuật sử dụng Organic Search, Paid Search, Display Adversting, Affiliate Marketing hay Email Marketing. Theo một thống kê khác thì giới trẻ hiện nay đang tin tưởng vào các “ngôi sao mạng xã hội” hơn là các “ngôi sao truyền hình”, tương ứng với tỷ lệ người trẻ dành thời gian sử dụng mạng xã hội nhiều hơn là thời gian xem tivi.
Thách thức lớn nhất của doanh nghiệp khi sử dụng Social Influencer Marketing là làm thế nào chọn đúng mặt để gửi vàng, cần phải xác định được “Authentic Social Influencer” (ASI) của mình là ai và đặt mục tiêu rõ ràng. ASI dù là ai, họ cũng nên có một hoặc vài tính chất sau: là một khách hàng trung thành, một người ủng hộ thương hiệu, một người có nhiều fan trung thành, một Blogger/Vlogger.
Một điều rất quan trọng khác là doanh nghiệp phải xác định được phong cách của mình để lựa chọn đúng Influencer. Bạn muốn Influencer của bạn như thế nào? Hình dáng, tính cách, số lượng fan hâm mộ, giọng điệu…? Marketer phải luôn nhớ rằng thành bại của chiến dịch marketing sử dụng influencer phụ thuộc hoàn toàn vào việc bạn chọn ai.
Song song, bạn cần phải xác định mục tiêu rõ ràng. Bạn muốn sử dụng Influencer để làm Brand Awareness hay muốn tăng sự tương tác, gắn kết của thương hiệu với người dùng? Bạn muốn Influencer biến người dùng thành khách hàng tiềm năng? Hay Influencer hỗ trợ bạn bán hàng? Hay họ giúp bạn củng cố lòng trung thành của người dùng đối với thương hiệu? Hay họ giúp bạn mở rộng tới một đối tượng khách hàng hoàn toàn mới?
Dù mục tiêu nào thì bạn cũng phải gọi tên nó ra rõ ràng thì mới có thể có được chiến lược và chiến thuật phù hợp.
Theo Blog Timeuniversal

Fanpage Facebook được coi là cách quảng bá thương hiệu hiệu quả và nhanh nhất tới hàng triệu người dùng mạng xã hội. Mỗi bài đăng trên fanpage được đo bằng lượng "reach", số này càng cao tương đương với lượng người nhìn thấy bài đăng càng lớn.

Năm 2012 được coi là thời kỳ kinh doanh Fanpage béo bở nhất khi lượng reach lên tới 16% (tương đương 16% người nhấn like nhìn thấy). Tuy nhiên nó đã nhanh chóng bị giảm xuống 2% khiến những người làm digital marketing kêu trời kêu đất vì bị chèn ép, buộc phải mua quảng cáo nếu muốn hiệu quả. Các công ty phân tích như Sical Ogilvy cho rằng con số này sẽ cạn dần trong thời gian tới vì chính sách của Facebook ngày càng thay đổi.
Một số liệu nghiên cứu khác từ Socialbakers sau khi khảo sát với 3 triệu fanpage lại cho biết việc giảm reach tự nhiên là cơ hội tốt cho các fanpage có nội dung tốt. Nếu bài đăng mang nội dung hay có thể đạt reach cao. Tuy nhiên số liệu là SocialBakers cung cấp là nghiên cứu của năm 2014, khi đó chính sách mới chưa được áp dụng.
Mark Zuckerberg có nói về việc thay đổi chính sách reach này rằng họ sẽ áp dụng sớm nhất vào tháng Giêng năm 2015.

Cuối năm vừa qua, Facebook đã công bố sự thật phũ phàng rằng họ sẽ loại bỏ tỷ lệ reach tự nhiên của Facebook Pages thương hiệu, đây không phải thông tin mới nhưng ít người chú ý tới nên thường nhầm tưởng việc tạo bài đăng không hấp dẫn khiến reach giảm. Điều này cũng đồng nghĩa với việc dù fanpage của bạn có 1 like hay 1 triệu like thì cũng phải bỏ tiền chạy quảng cáo mới có thể thu hút người xem.
Việc áp dụng chính sách trên xảy ra 2 chiều hướng tranh cãi trên mạng xã hội.
Phía người dùng thông thường ủng hộ bởi họ sẽ ít phải xem các quảng cáo từ nhiều nhãn hiệu hơn so với trước đây. Tuy nhiên với các nhà tiếp thị, trải qua nhiều thời gian tìm hiểu và phát triển thương hiệu trên Facebook, chính sách mới bỗng dưng đổ nỗ lực trước đây xuống sông xuống biển. Điều này cũng nhắc nhở các thương hiệu rằng họ không sở hữu lượng fan nào trên mạng xã hội, đơn giản chỉ là họ thuê người dùng từ Facebook.
Động thái này giúp Facebook trở thành một kênh truyền thông chính thống giống như truyền hình hoặc radio, nơi không có sự xuất hiện của thương hiệu và sản phẩm nào một cách miễn phí.
Reach Facebook trở về = 0 không gây nhiều bất ngờ, nó được dự đoán trước. Thay vì chấp nhận số phận, các nhà tiếp thị đã tăng cường ngân sách và làm quen với các công cụ nhắm mục tiêu khách hàng (target) của Facebook để đảm bảo hiệu quả cao nhất.

Sự phát triển lớn mạnh của mạng xã hội nói riêng và Facebook nói chung giúp các doanh nghiệp, thương hiệu dễ dàng tiếp cận hàng triệu khách hàng với chi phí thấp nhất. Tuy nhiên một điều dễ dàng nhận thấy là Facebook không miễn phí, hoặc ít nhất là bạn buộc phải xem quảng cáo để được sử dụng miễn phí dịch vụ.
Trong báo cáo tài chính quý vừa qua được công bố, Facebook đạt doanh thu kỷ lục 3,85 tỷ USD nhưng tới 3,59 tỷ USD là đến từ quảng cáo. Trong khi doanh thu từ các khoản thanh toán và dịch vụ khác chỉ là 257 triệu USD. Thậm chí video trên Faebook phát triển cũng sẽ là tiền đề để khai thác hiệu quả cách kinh doanh này.
Tham khảo Facebook, Forbes

Muốn biết nhóm sản phẩm nào đang hot, celebs nào được nói đến nhiều nhất trong showbiz, hay các chủ đề thảo luận hot nhất trên social, hãy hỏi Buzzmetrics.
Công cụ Trendspotter của Buzzmetrics xác định các chủ đề nổi bật nhất trong một lĩnh vực hoặc ngành hàng trên cơ chế thu thập tất cả thảo luận theo một chủ đề, nhóm khách hàng mục tiêu hay tổ hợp trang và nhóm các thảo luận có nội dung tương tự nhau lại thành các chủ đề/xu hướng đang được thảo luận nhiều nhất trên social media về lĩnh vực đó.

Các chủ đề nổi bật được thảo luận nhiều nhất trên social media bởi teens và young adults tháng 9/2015:

What’s on Social 9/2015 - Buzzmetrics

Các xu hướng làm đẹp

Trong lĩnh vực Làm đẹp trong năm 2015, với đối tượng mục tiêu là nữ giới trong độ tuổi từ 18-50, đây là các chủ đề thảo luận nhiều nhất trong 3 nhóm chủ đề chính: Trang điểm (Make up), Chăm sóc tóc (Hair care) và Chăm sóc da(Skin care).
beauty 2
Độ lớn của các bubble thể hiện mức độ được thảo luận của từ khóa/chủ đề trên social media (số lượng thảo luận).
Nhìn vào word cloud của chủ đề Làm dày tóc trong Chăm sóc tóc thì từ khóa“Tinh dầu bưởi”  “Dầu gội bưởi” được nhắc đến nhiều nhất.

Các chủ đề nổi bật nhất về giảm cân

Các chủ đề được thảo luận nhiều nhất bởi nhóm đối tượng giới trẻ từ 16-22 tuổi về chủ đề Giảm cân chủ yếu xoay quanh các thực phẩm giúp giảm cân đơn giản và dễ tìm như Chanh, Mật ong, Yaourt, Trà xanh,… trong khi một số phương pháp để giảm cân cũng được nhắc đến nhưng với mức độ ít hơn bao gồm Detox (một phương pháp Thải độc cơ thể bằng chế độ ăn uống nghiêm ngặt hoặc bằng một số sản phẩm như Trà detox đang rất phổ biến trên social media), Chế độ ăn Low Carb, Tập thể dục (chủ yếu là các bài tập HIIT),…

Các bệnh lý được thảo luận nhiều nhất trong khoa xương khớp

Việc nhận diện chủ đề thảo luận trong các nhóm bệnh lý giúp các bệnh viện, phòng khám biết được đâu là các bệnh được nhắc đến nhiều nhất trên social media. Phân tích các thảo luận trong những chủ đề này cho biết ai là người đang thảo luận và họ đang có những vấn đề gì, những thắc mắc nào chưa được giải đáp để từ đó các bệnh viện có thể có những phản hồi và tương tác.
Ví dụ, trong khoa Xương khớp, có thể thấy rằng Viêm khớp, Đau khớp, Loãng xương, Bệnh gout, Thoát vị đĩa đệm,…là những mối quan tâm hàng đầu trên social media.
Ứng dụng này có thể được sử dụng trong việc tìm ra hướng phát triển sản phẩm, tìm viral content, định hướng nội dung. Các bệnh viện và công ty dược phẩm có thể sử dụng để biết đâu là các bệnh lý đang được nhắc đến nhiều hoặc trong việc cảnh báo dịch bệnh. Các thương hiệu Chăm sóc sắc đẹp có thể biết đâu là sản phẩm cần đầu tư, các nhà đài có thể biết đâu là chủ đề hot nhất để xây dựng chương trình. Các agency cần content cho khách hàng có thể nắm bắt kịp xu hướng trên social.

Nguyên nhân một fanpage bị xóa có thể đến từ sự cạnh tranh thiếu lành mạnh hoặc từ chính lỗi chủ quan của quản trị viên (admin).

Thời gian gần đây, việc một số fanpage lớn tại Việt Nam bất ngờ bị Facebook sờ gáy và xóa sổ khiến cộng đồng người dùng không khỏi lo lắng. Nguyên nhiên khiến những fanpage có tiếng này bị xóa cho đến nay vẫn còn bỏ ngỏ, tuy nhiên dưới đây là ba viễn cảnh có thể để lại hậu quả đáng tiếc này.

1. Bị báo cáo xấu report với số lượng lớn

fp2-7e63d

Facebook có một cơ chế báo cáo (report) sai phạm để người dùng báo cáo những cá nhân, fanpage đăng tải nội dung không phù hợp, có ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng chung. Khi Facebook nhận được đủ số lượng report cần thiết, mạng xã hội này sẽ tiến hành xem xét và sau đó tùy thuộc vào mức độ vi phạm, fanpage đó sẽ bị khóa tạm hoặc xóa vĩnh viễn fanpage. 

Trong trường hợp bạn chưa biết, Facebook đã xây dựng được một đội ngũ quản trị nội dung riêng với khả năng đọc hiểu 24 ngôn ngữ để hoàn thành nhiệm vụ này. Thông thường, nhóm quản trị nội dung có quyền tự "định đoạt" các báo cáo xấu, tuy nhiên nếu vượt quá thẩm quyền, các báo cáo sẽ được chuyển trực tiếp đến nhân sự tại trụ sở của Facebook để xử lý. 

Đội ngũ này sẽ làm việc dựa trên một bộ quy tắc chung mà Facebook đưa ra. Tuy nhiên, quy tắc cũng được điều chỉnh để phù hợp với văn hóa vùng miền của từng quốc gia.

fp3-b3291

Lượng báo cáo sai phạm càng lớn thì khả năng fanpage bị xóa sổ càng cao, do đó, các fanpage lớn luôn nằm trong nhóm nguy cơ cao bị Facebook sờ gáy nếu không "được lòng" cộng đồng người dùng theo dõi. 

Thỉnh thoảng, bạn sẽ nhìn thấy lời kêu gọi report một fanpage nào đó dẫn đến lầm tưởng cho rằng chỉ cần nhiều người tham gia report, Facebook sẽ xóa bỏ fanpage đó. Tuy nhiên. Facebook sẽ không vô cớ xóa bỏ một fanpage nào cả. 

Một số ý kiến cho rằng có những công cụ auto report nhằm phục vụ việc "xóa sổ" một fanpage nào đó. Tuy nhiên chưa có bằng chứng nào cho thấy hiệu quả của những công cụ report này. Mọi report không hợp lý (cho dù với số lượng lớn) đều có thể được giải quyết thông qua thương lượng, đàm phán với Facebook.

2. Tài khoản quản trị bị tấn công

fp-6a5cc

Trong các trường hợp fanpage lớn tại Việt Nam bị xóa gần đây, không loại trừ khả năng tài khoản Facebook của quản trị viên đã bị tấn công trực tiếp. Sau khi tiếp cận được tài khoản quản trị viên, chỉ cần một vài click đơn giản ở mục Settings trên Fanpage, một người đã có thể "Unpublish Page" (page không còn được công khai với cộng đồng, chỉ quản trị viên mới nhìn thấy) hoặc "Delete Page" (xóa trang). 

Đối với tùy chọn xóa fanpage, tài khoản quản trị viên có thời gian 2 tuần để thay đổi quyết định xóa. Sau thời điểm này, Facebook sẽ yêu cầu quản trị viên xác nhận có xóa vĩnh viễn fanpage không. Nếu xác nhận, fanpage lúc này sẽ bị xóa vĩnh viễn và không có cách nào khôi phục được.

Hiện nay, cơ chế bảo mật thông tin người dùng của Facebook được đánh giá là rất tốt. Tuy nhiên, chỉ với một vài bất cẩn, người dùng cũng có thể bị "hack" tài khoản.

3. Lỗi từ chính quản trị viên

fp4-d3f12

Một lý do cũng có thể khiến một fanpage bị Facebook xóa thẳng tay là khi Facebook phát hiện ra các đội ngũ quản trị viên sử dụng một số thủ thuật để "câu" like bẩn. ví dụ như sử dụng các ứng dụng có nội dung kích thích, tò mò, nội dung không lành mạnh mà người dùng buộc phải like mới có thể xem được.

Trao đổi với anh H., một người có nhiều kiến thức về Facebook, anh này chia sẻ fanpage có thể bị xóa vì quản trị viên dùng thủ thuật không trong sạch.

ab-6408f
Một ví dụ cho thấy các nút like ẩn được chèn khéo léo ra sao trên giao diện một website.

Giả sử một fanpage do một quản trị viên điều hành hoàn toàn sạch (nội dung tốt, không có những thủ thuật như chạy like "bẩn"), tuy nhiên quản trị viên này có thêm ba fanpage khác sử dụng những thủ thuật câu like không được Facebook cho phép. Khi bị phát hiện, Facebook có thể xóa bỏ tất cả các fanpage do người này quản lý, mặc dù theo lý thuyết có một fanpage hoàn toàn hợp lệ. 

Hiện nay, có nhiều người đang chào giá các dịch vụ tăng like Facebook giá rẻ và nguy cơ fanpage bị xóa sổ vì sử dụng những dịch vụ này không phải không có.

Nhìn chung, việc Facebook không có văn phòng đại diện hay đội ngũ chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề tại Việt Nam đang làm các quản trị viên fanpage không khỏi lo lắng bởi họ không thể nhận được sự hỗ trợ trực tiếp và bởi những rào cản nhất định về ngôn ngữ khiến quá trình giải quyết khiếu nại nếu có thêm phần khó khăn.

Thế giới mạng rộng lớn có hàng tỷ người đến từ mọi nơi, thuộc mọi tầng lớp đang sử dụng internet hàng ngày. Và là một môi trường rộng lớn để quảng bá cho sản phẩm, thương mại và tiếp thị.
Quảng cáo online đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng.
Các phương tiện thông tin đại chúng khác cũng có khả năng nhắm chọn, nhưng chỉ có mạng Internet mới có khả năng tuyệt vời như thế.
Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Nhưng khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo in, truyền hình, truyền thanh, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo. Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo trên Website.
Vậy làm thế nào để quảng cáo online thực sự hiệu quả? Có những cách quảng cáo như thế nào? Và những nhược điểm hay ưu điểm của chúng? Bài viết sau đây sẽ trả lời tất cả câu hỏi của bạn.

Nguồn: Bizweb

Social Media Marketing đang ngày càng thể hiện vị thế và tầm quan trọng của mình trong marketing online. Khách hàng giờ đây đã thay đổi hẳn thói quen mua sắm truyền thống của mình sang một hình thức mua sắm nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Social Media Marketing đang ngày càng thể hiện vị thế và tầm quan trọng của mình trong marketing online. Khách hàng giờ đây đã thay đổi hẳn thói quen mua sắm truyền thống của mình sang một hình thức mua sắm nhanh chóng và tiện lợi hơn. Chỉ có khoảng 20% khách hàng quay lại thông qua quảng cáo truyền thống, qua báo chí, qua thư rác hay gọi điện...còn không thì họ đã đi đâu?

Ngày nay Social Media Marketing ngày càng phát triển khách hàng có thể dễ dàng tìm ra được những thông tin mà họ muốn từ video, audio, google,yahoo... từ những công cụ của Social Media Marketing khách hàng có thể dễ dàng tìm được điều họ cần. Chỉ cần một cái click thì cả thế giới sẽ trong tay bạn. Nhưng đó mới chỉ là khởi đầu, bây giờ phương thức khách hàng tìm thấy bạn đang dần thay đổi, thay vì phải tìm kiếm thông tin về dịch vụ hoặc sản phẩm muốn tìm họ sẽ hỏi trực tiếp bạn bè của họ trên mạng xã hội.


Social Media Marketing kênh quan trọng trong chiến dịch inernet marketing của doanh nghiệp

Nếu bạn không xuất hiện trên social media marketing thì đồng nghĩa với việc bạn đã bỏ qua hơn 80% khách hàng tiềm năng sẽ không biết được các thông điệp của bạn.Tuy nhiên social media marketing cũng có những quy luật riêng của nó, nếu nắm bắt được những quy luật này chắc chắn sẽ giúp cho bạn có được những thành công trên môi trường social media marketing đầy tiềm năng này.

#1 Quy luật lắng nghe
Với Social media marketing hãy lắng nghe nhiều hơn nói

Bạn muốn thành công trên mạng xã hội và content marketing thì bạn phải biết lắng nghe nhiều hơn là nói. Mọi người chỉ có thể đạt được thành công với các công cụ social media marketing bằng cách nói ít hơn và lắng nghe nhiều hơn. Hãy đọc những nội dung mà khách hàng mục tiêu của bạn chia sẻ trên mạng, tham gia các cuộc thảo luận của họ để nắm được những ý kiến của họ, cũng như hiểu được tâm lý của khách hàng, hiểu được điều họ cần, họ muốn. Chỉ khi ấy, bạn mới có thể tạo ra được những sản phẩm nội dung phù hợp bằng cách gia tăng giá trị cho cuộc sống của người khác.

#2 Quy luật tập trung
Bạn nên chuyên sâu xây dựng nội dung cho một ngành nghề hơn là cho tất cả. Người xưa có câu "Một nghề cho chín còn hơn chín nghề". Một chiến dịch truyền thông xã hội có độ tập trung cao và có chiến lược tiếp thị nội dung nhằm xây dựng một thương hiệu mạnh sẽ có khả năng thành công lớn hơn việc cố gắng làm tất cả mọi việc, phổ biễn rộng rãi hướng đến tất cả mọi đối tượng.

#3 Quy luật chất lượng
Với Social media marketing chất lượng chắc chắn sẽ hơn hẳn số lượng. Nó sẽ tốt hơn nếu bạn có 1.000 kết nối trực tuyến, những người đọc, chia sẻ và nói chuyện về nội dung của bạn với khán giả của riêng mình hơn là có 10.000 kết nối người biến mất sau khi kết nối với bạn lần đầu tiên.

#4 Quy luật kiên nhẫn
Social media marketing không thể đong đếm hiệu quả tức thì hay chỉ sau một đêm. Xây dựng phương tiện truyền thông mạng xã hội và nội dung tiếp thị cũng vậy, không thể thành công chỉ sau một đêm. Để đạt được nó bạn cần phải có hơn cả đam mê và cam kết thực hiện nó lâu dài. Thành công, cần có thời gian, thậm chí là nhiều thời gian.


#5 Quy luật kết hợp
Trên social media markeing nếu bạn đưa ra cộng đồng một nội dung tuyệt vời, hấp dẫn, có chất lượng cao, và xây dựng nên một cộng đồng những độc giả online, bao gồm những người theo dõi thường xuyên, độc giả có chiều sâu, đến lượt những độc giả này sẽ chia sẻ nội dung của bạn với cộng đồng xung quanh của riêng họ thông qua Twitter, Facebook, LinkedIn, hoặc trên blog của họ, hay trên các công cụ giao tiếp xã hội khác.

Việc chia sẻ và thảo luận những nội dung của bạn sẽ dẫn lối cho những công cụ tìm kiếm như Google nhận thấy và xác lập những từ khóa cho chúng. Những lối mòn như thế này sẽ dần dần lớn lên tới khi có hàng trăm, thậm chí hàng ngàn con đường đưa mọi người đến với bạn.

#6 Quy luật ảnh hưởng
Hãy dành thời gian tìm kiếm thông tin và kết bạn với những nhân vật có ảnh hưởng lớn trên mạng trong lĩnh vực mà bạn đang truyền thông, những người có thể có hứng thú với sản phẩm, dịch vụ hay công vệc kinh doanh của bạn. Hãy tạo lập mối quan hệ với họ để tìm kiếm những khách hàng tiềm năng.

Nếu bạn xuất hiện trong tầm phủ sóng của họ với tư cách một nguồn tin đáng tin cậy, họ có thể xem xét chia sẻ những thông tin hữu ích của bạn với những độc giả của họ và như vậy bạn đã có được mức độ lan truyền rộng rãi hơn.

#7 Quy luật giá trị
Nếu bạn dùng toàn bộ thời gian với social media marketing, trực tiếp quảng bá sản phẩm và dịch vụ của bạn, mọi người sẽ không ngừng theo dõi. Bạn phải đem thêm giá trị vào các cuộc trao đổi, tập trung ít hơn vào những trao đổi ít chiều sâu để tạo ra những nội dung thu hút và phát triển những mối quan hệ với những người có ảnh hưởng trên thế giới mạng. Khi đó, những người này sẽ là chất xúc tác cho công tác tiếp thị truyền miệng của bạn. Vì sẽ không ai quan tâm nếu bạn chỉ tập trung quảng cáo sản phẩm dịch vụ của bạn.

#8 Quy luật ghi nhận
Ngoài đời thực, bạn sẽ không lờ đi những người đã chìa tay ra với bạn, nên cũng đừng lờ ai đi trên social media marketing nói riêng hay cộng đồng mạng nói chung. Xây dựng các mối quan hệ là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với sự thành công của social media marketing, vì vậy hãy đền đáp lại bất cứ ai đã từng giúp đỡ bạn. Chắc hẳn bạn không phải là loại "qua cầu rút ván", phải không ?


#9 Quy luật tiếp cận
Với social medai marketing bạn đừng chỉ quảng bá những nội dung của mình rồi sau đó biến mất. Hãy luôn luôn tương tác với độc giả của mình, tham gia vào các cuộc nói chuyện trao đổi. Những người theo dõi nội dung của bạn có thể dễ dàng thay thế bạn bằng một nguồn khác nếu bạn biến mất một cách bí ẩn một thời gian mà không để lại tăm hơi gì.

#10 Quy luật tương hỗ
Bạn không thể mong đợi người khác chia sẻ nội dung của bạn hay nói về bạn khi mà chính bạn không làm như thế trước. Vì vậy, một phần thời gian của bạn trong truyền thông xã hội cần được dành cho việc chia sẻ và thảo luận về nội dung được xuất bản của những người khác.
Social media marketing mọi người luôn cần phải tương tác với nhau.

Áp dụng tốt những quy luật này các bạn sẽ có được những khách hàng tiềm năng có thêm những thành công mới với social media marketing . Chúc các bạn thành công.

 Nguồn: Chiến lược Marketing

Jason Martin Lusk – Chuyên gia tư vấn chiến lược marketing tại Hà Nội, tác giả blog marketing LauDigital.vn cung cấp một góc nhìn về marketing trên mạng xã hội ở Việt Nam.

Marketing đang trở thành một cuộc cách mạng trên toàn thế giới. Mọi người đã thay đổi thói quen từ việc sử dụng phương tiện truyền thông mang tính truyền thống sang phương tiện truyền thông kiểu mới. Theo một nghiên cứu của công ty marketing WeAreSocial, 38% người Việt Nam sử dụng mạng xã hội. Trung bình, những người trẻ tuổi – tầng lớp trung lưu, sống trong những thành phố lớn, có học vấn – những khách hàng mục tiêu của hầu hết mọi thương hiệu, dành 2h23 phút mỗi ngày cho mạng xã hội.

Trên thế giới, các chuyên gia marketing đã chuyển ngân sách sang các phương tiện truyền thông mới. Theo khảo sát marketing toàn cầu Hubspot năm 2013, những người làm marketing phân bổ ngân sách cho "inbound marketing" (gồm mạng xã hội và xây dựng cộng đồng) nhiều hơn 48% cho "outbound marketing" (quảng cáo truyền thống). Trong khi các chiến dịch truyền thông từ các quốc gia trong khu vực như Thái Lan và Philippines đã giành được kết quả tốt của những giải thưởng như: Digital Asia, Spikes Asia và Asian Marketing Effectiveness & Strategy Awards.


Nhưng các chuyên gia marketing Việt Nam lại quên mất điều đáng nhớ này. Một số chiến dịch marketing trên mạng xã hội do các công ty quảng cáo nước ngoài thực hiện cho các thương hiệu nước ngoài ở Việt Nam đã rất thành công, trong đó phải kể đến Close-up Love Confession và Axe Apollo.

Mạng xã hội vẫn là một điều bí mật lớn

Bỏ qua những lý do thông thường, các giám đốc điều hành, giám đốc marketing, nhân viên của các công ty quảng cáo luôn cho rằng, marketing trên mạng xã hội rất khó đo lường. Hoặc họ muốn đầu tư vào mạng xã hội, nhưng không thể điều chỉnh việc phân bổ ngân sách từ phương tiện truyền thông trước đây sang do các phương tiện truyền thông truyền thống đã giúp họ thành công trong quá khứ. Tạm hình dung một chú đà điểu châu Phi rúc đầu vào cát với hy vọng tránh những cơn gió xoáy quanh mình. Nhưng cơn gió xoáy – các mạng xã hội sẽ chẳng giảm đi. Trong tương lai, Việt Nam không phải là một thị trường truyền thông bị thống trị bởi các phương tiện truyền thông truyền thống. Phạm vi tiếp cận của các mạng xã hội chỉ tăng chứ không giảm.

Tuy vậy, tôi hiểu những lo lắng đó. Mạng xã hội khác các phương tiện truyền thông truyền thống. Cách thức đặt những mẫu quảng cáo thông minh ở vị trí ép buộc người tiêu dùng phải xem sẽ không có hiệu quả trên các mạng xã hội. Người sử dụng mạng xã hội có nhiều lựa chọn và họ có thể không chú ý tới các thông điệp mang tính bán hàng. Mạng xã hội cần một cách nghĩ khác, điều đó thật không dễ dàng đối với những người quen làm marketing bằng những phương tiện truyền thông truyền thống.

Mạng xã hội thay đổi rất nhanh. Hàng ngàn doanh nghiệp đang cạnh tranh với nhau để có được sự chú ý của người tiêu dùng. Facebook tạo ra những thay đổi liên tục trong thuật toán để bảo vệ khách hàng của mình khỏi sự bao vây của các thông điệp truyền thông. Người tiêu dùng không còn thích những ý tưởng được sử dụng đi sử dụng lại của các chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội. Làm thế nào để các chuyên gia marketing Việt Nam hiểu biết thêm về marketing trên mạng xã hội trong môi trường này? Hãy chuẩn bị tinh thần. Chắc rằng điều này sẽ tiêu tốn rất nhiều thời gian và nỗ lực để học hỏi.

Kiến thức về mạng xã hội không lan tỏa nhanh

Lý do lớn nhất dẫn đến tình trạng chậm phát triển của marketing trên mạng xã hội là ngôn ngữ. Phần lớn kiến thức về marketing trên mạng xã hội trên thế giới được trình bày bằng tiếng Anh và so với các nền kinh tế trong khu vực như Malaysia, Philippines hoặc thậm chí Thái Lan thì Việt Nam có không nhiều người nói tiếng Anh. Những người có thể sử dụng tiếng Anh thì không thường xuyên tìm đọc tin tức marketing hoặc blog bằng tiếng Anh. Tất nhiên, ngôn ngữ không phải là tất cả. Trong lịch sử, các công ty quảng cáo và quan hệ công chúng đã giúp khách hàng của họ hiểu hơn về các công nghệ truyền thông mới. Chính họ là người thúc đẩy và khuyến khích khách hàng của mình thử những cách tiếp cận mới.

Ở Việt Nam, các thương hiệu nước ngoài có xu hướng thuê những công ty quảng cáo nước ngoài để thực hiện hoạt động marketing và quảng cáo của họ. Trong khi các thương hiệu Việt Nam thường thuê các công ty quảng cáo trong nước. Và hai xu hướng này ít khi có sự giao hòa. Các công ty quảng cáo nước ngoài có nhiều kiến thức về marketing trên mạng xã hội. Một số công ty đã thực hiện các chiến dịch trên mạng xã hội thành công ở Việt Nam. Nhưng ý tưởng và nhân sự thường theo dòng chảy của các tập đoàn quảng cáo lớn toàn cầu tới các công ty quảng cáo Việt Nam và khoảng trống này trong kiến thức cũng như khả năng sử dụng mạng xã hội là tương đối lớn.

Người làm marketing ở Việt Nam đang cố gắng tiếp cận với những kiến thức quan trọng về marketing trên mạng xã hội, nhưng họ không được các công ty quảng cáo tư vấn.

Người làm marketing ở Việt Nam đang cố gắng tiếp cận với những kiến thức quan trọng về marketing trên mạng xã hội, nhưng họ không được các công ty quảng cáo tư vấn. Có lẽ đây là nguyên nhân vì sao kiến thức của họ về mạng xã hội không được cập nhật. Người làm marketing coi mạng xã hội là một kênh marketing được sử dụng một cách độc lập. Công ty tạo ra một video có khả năng lan truyền cao hoặc một cuộc thi nhằm thu hút công chúng, những hoạt động này chỉ coi như việc thử nghiệm làm marketing trên mạng xã hội. Cách tiếp cận này xuất hiện năm hay sáu năm trước đây trong giai đoạn phát triển đầu tiên của mạng xã hội, nhưng hiện nay đã không còn hiệu quả nữa.

Thách thức của Facebook

Hãy xem xét những thách thức gặp phải trên Facebook. Đây là mạng xã hội được nhiều người Việt Nam lựa chọn. Không may là Facebook có những đặc điểm trái ngược với lợi ích của người làm marketing. Facebook có mật độ thông điệp cao. Hàng trăm, thậm chí hàng ngàn thương hiệu cạnh tranh nhau trong việc đưa thông điệp của mình tới bảng Cập nhật (Newsfeed) của người sử dụng. Năm năm trước đây, một thương hiệu có thể có lý khi hi vọng có tỷ lệ người xem cao với một trạng thái được cập nhật. Nhưng hiện nay tỷ lệ tiếp cận thực với thông tin của thương hiệu (phần trăm người nhìn thấy thông tin trên bảng Cập nhật nếu thương hiệu không trả tiền quảng cáo) là dưới 5%.

Có nhiều cách để xuất hiện trên bảng Cập nhật, nhưng tất cả đều cần một tư duy lớn hơn. Cách dễ dàng nhất là quảng cáo. Facebook cung cấp nhiều lựa chọn cho các loại hình quảng cáo để thúc đẩy phạm vi tiếp cận của thương hiệu và tăng lượng trao đổi thông tin về thương hiệu. Nếu bạn muốn được xuất hiện trong bảng Cập nhật của người hâm mộ thì cách nhanh nhất và dễ dàng nhất là trả tiền cho việc đó.

Tất nhiên, các thương hiệu làm như vậy có thể vẫn không thành công nếu thông tin của họ không xuất hiện trên màn hình và thu hút được sự chú ý của người sử dụng. Hãy nhớ rằng, người ta sử dụng Facebook để giải trí và họ chỉ nhấp chuột theo sự lựa chọn của mình. Không như 5 năm trước đây, thành công trên mạng xã hội – đặc biệt là trên Facebook ngày nay cần một cách tiếp cận chiến lược mang tính tích hợp và thống nhất. Nội dung, quảng cáo trả tiền và các chiến lược chia sẻ thông tin trên mạng xã hội cần kết hợp khéo léo.


Coca-Cola là thương hiệu hàng đầu trong việc tích hợp chiến lược, họ đang chứng minh điều này bằng ý tưởng "nắp chai" ở Việt Nam. Ngày 19/5, Coke tuyên bố đã có 40.000 bộ nắp chai ở Việt Nam, từ đó các vỏ chai đã qua sử dụng đã được biến thành các công cụ hoặc đồ chơi khác nhau. Một ngày sau đó, đoạn video trên YouTube có 122.000 lượt xem và Facebook newsfeed của tôi tràn ngập những đường link tới đoạn video do bạn bè trên Facebook chia sẻ. Cách đầu tư của Coca là một ý tưởng tốt, tạo ra một sản phẩm sáng tạo với một khoản chi rất nhỏ dành cho quảng cáo để tạo ra hiệu quả lan truyền bùng nổ.

Nhưng làm giống như vậy chưa chắc đã thành công. Pepsi đã không thành công với chiến dịch biến vỏ chai thành công cụ trồng cây hoặc đồ chơi cho dù đã có những sáng tạo nhất định.

Trên đỉnh cao những xu hướng mới trong lĩnh vực truyền thông

Nhu cầu tích hợp và thống nhất trong một chiến dịch marketing là điều hiển nhiên. Hơn thế nữa, làm thế nào để có các chiến lược marketing tích hợp mà vẫn biến đổi không ngừng. Có nhiều người quan tâm có nghĩa là chúng ta phải cho họ thấy những điều chưa từng thấy.

Điều này đòi hỏi những người làm marketing phải học hỏi liên tục. Người làm marketing trên mạng xã hội tốt đứng trên đỉnh cao trong lĩnh vực của họ nhờ đọc những bài báo và tình huống thành công. Họ không thể có những gì họ cần chỉ từ sách vở. Do đó, Việt Nam cần một nơi tập hợp những kiến thức quan trọng và tốt nhất về marketing trên mạng xã hội, các bài báo và những tình huống trên thế giới theo thời gian thực. Đó là lý do tôi tạo ra blog marketing cho Việt Nam có tên LauDigital.vn (Lẩu Digital). Lẩu Digital cung cấp những bài báo, những tình huống cập nhật nhất về marketing trên mạng xã hội bằng tiếng Anh và được dịch sang tiếng Việt. Một nỗ lực nhỏ để giải quyết một vấn đề lớn. Đó là cách tôi bắt đầu.

Việt Nam là một nền kinh tế phát triển nhanh với gần 90 triệu dân. Internet không chỉ đã phát triển mà thậm chí đây là nước có số người sử dụng mạng xã hội tăng nhanh nhất trên thế giới. Với sự sáng tạo không ngừng, người làm marketing Việt Nam có thể tạo ra các chiến dịch có mức lan truyền tốt nhất trên thế giới. Tuy nhiên, đầu tiên cần tự nhận thấy rằng, những hiểu biết về marketing trên mạng xã hội của Việt Nam đã lỗi thời. Nhưng chúng tôi vẫn không ngừng học hỏi.

Nguồn: Chiến lược Marketing

Bài viết cùng chuyên mục Social Marketing

Pinterest và tiềm năng để ngỏ
Thời điểm vàng quảng cáo trên Facebook
Bài học làm Social Media Marketing từ Ford
6 câu hỏi cần trả lời trước khi bắt tay xây dựng mạng xã hội cho doanh nghiệp

Thế giới online quá rộng lớn nên việc tìm kiếm thông tin trở nên thực sự khó khăn. Nếu bạn biết mình muốn gì, Google hay Amazon đều có thể giúp bạn. Nhưng nếu chính bạn cũng không thể gọi tên cái bạn muốn tìm, hãy nghĩ đến Pinterest. Pinterest là mạng xã hội chia sẻ hình ảnh đầy tiềm năng vừa được hình thành trong một thời gian ngắn, nhưng họ đã làm tốt đến mức đã có một bài báo liệt kê nhiều lý do Google nên mua mạng xã hội non trẻ này với giá 2 tỉ USD. Vậy hãy cùng nhìn lại những tiềm năng vẫn chưa được khám phá của Pinterest để có những định hướng cho chiến dịch marketing trong tương lai của bạn.

Pinterest cho phép người dùng thu thập và chia sẻ hình ảnh để tạo ra "Pinboards" của mình cũng như theo dõi pinboards họ yêu thích. Những chủ đề người dùng yêu thích sẽ được Pinterest cập nhật theo thời gian thực trên trang cá nhân của họ. Các bản Pinboard luôn ở chế độ công khai, và mọi chia sẻ là không giới hạn quyền truy cập, do đó bạn có thể theo dõi bất kì một tài khoản hay chủ đề nào mà không hề bị hạn chế bởi quyền truy cập cá nhân. Vậy những yếu tố nào cho thấy tiềm năng vẫn còn để ngỏ của Pinterest?


1. Thế giới của phái đẹp

Theo thống kê chính thức từ các nhà điều hành Pinterest, có đến 97% trong số hơn 10,4 triệu người sử dụng mạng xã hội này là nữ. Nếu đã xác định được khách hàng mục tiêu là phái đẹp, bạn sẽ không thể không quan tâm tới mạng xã hội này, nhất là khi Pinterest đang được đánh giá là một trong những mạng xã hội tiềm năng có tốc độ phát triển nhanh nhất trong các mạng xã hội giai đoạn hiện tại.

2. Không chỉ đơn thuần là tìm kiếm

Không chỉ dừng lại ở mức độ tìm kiếm như Google hay Facebook, Pinterest còn là nơi mang đến cho người sử dụng những điều họ mong muốn tìm kiếm nhưng không thể diễn đạt bằng từ ngữ. Pinterest ghi nhận thói quen like, comment và pin của khách hàng để mang tới cho họ những trải nghiệm tối ưu nhất trong quá trình sử dụng. Đồng thời đây cũng là cách tốt nhất mang công ty bạn đến với nhóm khách hàng tiềm năng mà bạn vẫn đang tìm kiếm.


3. Tạo sự liên kết chặt chẽ với khách hàng thông qua Pinboard chung của thương hiệu

Pinterest cho phép một Pinboard có thể có một admin điều hành và nhiều người cộng tác. Bạn hoàn toàn có thể kiểm soát các nội dung trên board để phù hợp với mục tiêu marketing của công ty. Song song đó, hãy sử dụng khách hàng như một kênh xây dựng nội dung cho board của bạn. Khi khách hàng nhận thấy việc chia sẻ nội dung là một trong những quyền lợi của mình, board của bạn sẽ phát triển nhanh chóng hơn cả những gì bạn mong đợi.

4. Sự “quan tâm” là trung tâm của Pinterest

Trong khi facebook hay twitter luôn tập trung vào việc duy trì những mối quan hệ giữa người dùng với nhau, pinterest chọn cách khai thác một khía cạnh khác của các mối quan hệ xã hội: sự quan tâm và hứng thú đối với những chủ đề nhất định. Người dùng quan tâm nhiều đến thú cưng, pinterest sẽ mang đến cho họ những hình ảnh đẹp nhất về thú cưng, người dùng có hứng thú đối với kiến trúc, những hình ảnh về kiến trúc sẽ xuất hiện ngày một nhiều hơn trên trang của họ. Và đây chính là một cơ hội rất lớn để các công ty mang những sản phẩm dịch vụ của mình đến chính xác đối tượng khách hàng tiềm năng của họ.


5. Công cụ cực kì hữu hiệu cho branding

Là một trong những mạng xã hội mang tính thân thiện và chia sẻ cao, đồng thời sự cá nhân hóa tính cách người dùng rất rõ ràng trên từng tài khoản. Làm branding trên Pinterest sẽ là một sự lựa chọn tuyệt vời cho doanh nghiệp, mang những hình ảnh gần gũi, nhẹ nhàng đến đúng đối tượng tiềm năng. Hashtag cũng là một công cụ không thể thiếu khi khai thác Pinterest vì đây là con đường tốt nhất mang khách hàng của bạn đến với brand của mình.

Tiềm năng Pinterest vẫn đang bỏ ngỏ, người bước chân vào trước có thể sẽ trở thành kẻ dẫn đầu của thị trường, hoặc có thể chỉ là những kẻ thất bại đầu tiên. Nhưng một điều chắc chắn: người tiên phong vẫn luôn là kẻ có lợi thế cao nhất.

 Nguồn: Marketer Vietnam

Bài viết cùng chuyên mục Social Marketing

Thời điểm vàng quảng cáo trên Facebook
Bài học làm Social Media Marketing từ Ford
6 câu hỏi cần trả lời trước khi bắt tay xây dựng mạng xã hội cho doanh nghiệp
Làm thế nào để phân tích chỉ số ROI trong Social Media?

Theo một báo cáo gần đây của Adobe, người sử dụng Facebook tương tác với mẩu tin và quảng cáo của các nhãn hiệu trên trang web xã hội này vào các ngày thứ Sáu nhiều hơn các ngày khác trong tuần.

Adobe đã phân tích sự tương tác của người sử dụng Facebook với các mẩu tin và quảng cáo trên Facebook trong quý I năm nay. Kết quả cho thấy 15,7% các biểu hiện có ấn tượng (impression) của người sử dụng đối với các mẩu tin và quảng cáo trong quý đã xảy ra vào ngày thứ Sáu.

Theo sau đó là ngày thứ Năm với tỷ lệ biểu hiện có ấn tượng là 14,5%, trong khi ngày Chủ nhật chỉ giành được tỷ lệ thấp nhất là 13,4%.

Mặt khác, có đến gần 25% (24,7%) các lượt xem (view) các đoạn phim video quảng cáo của các nhãn hiệu xảy ra vào ngày thứ Sáu, trong khi ngày Chủ nhật vẫn đạt được tỷ lệ tương tự thấp nhất là 9,7%.

Dưới đây là một số phát hiện khác từ báo cáo của Adobe.

Tỷ lệ loại tương tác theo ngày

Trong các ngày thứ Sáu, ngày đạt tỷ lệ tương tác cao nhất, các loại tương tác khác nhau của người sử dụng Facebook (như bình luận, yêu thích, chia sẻ) cũng đạt tỷ lệ cao nhất so với những ngày khác, cụ thể như sau:

Tỷ lệ loại tương tác theo ngày - Quý I-2014

Tỷ lệ ấn tượng và tỷ lệ tương tác đối với các mẩu tin và quảng cáo trên Facebook - Quý I-2014

Tỷ lệ lượt xem các đoạn phim video quảng cáo trên Facebook - Quý I-2014


Tỷ lệ các loại tương tác theo ngày - Quý I-2014

Tỷ lệ tương tác theo loại thông tin được đăng tải trên Facebook quý I-2013 và quý I-2014

Tỷ lệ tương tác theo loại thông tin được đăng tải trên Facebook

Theo Doanh nhân Sài Gòn

Marketing

[Marketing][fbig1]

Khám Phá

[kham-pha][fbig2]

Mẹo Vặt

[Meo-vat][column2]

Công Nghệ

[Tech][hot]

Người đẹp và công nghệ

[Nguoi-dep-va-cong-nghe][gallery1]

Video

[video-quang-cao][video]

Author Name

{picture#YOUR_PROFILE_PICTURE_URL} YOUR_PROFILE_DESCRIPTION {facebook#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL} {twitter#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL} {google#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL} {pinterest#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL} {youtube#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL} {instagram#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL}

Contact Form

Name

Email *

Message *

SEO Document. Powered by Blogger.