Phụ Nữ Daily: Social-Marketing

Hiển thị các bài đăng có nhãn Social-Marketing. Hiển thị tất cả bài đăng

Điểm danh 10 người "nổi tiếng" nhất mạng xã hội Twitter

Đây là những người có lượng theo dõi "khủng" trên cả mạng xã hội Twitter cũng như ngoài đời sống thực.

Twitter vừa chào đón sinh nhật lần thứ 8 của mình, trải qua 8 năm phát triển, mạng xã hội "chim xanh" này đã trở thành mạng xã hội lớn nhất thế giới khi nói tới những người nổi tiếng. Rất nhiều người nổi tiếng trong nhiều lĩnh vực khác nhau sử dụng Twitter như công cụ liên lạc, kết nối với người hâm mộ cùng bạn bè.

Chú chim xanh đã tròn 8 năm tuổi.

Trong lần sinh nhật thứ 8 này, trang thông tin Mashable đã thống kê lại 10 người dùng nổi tiếng nhất trên mạng xã hội Twitter tính theo số lượng người theo dõi và không bất ngờ gì khi mà trong danh sách này là 10 người nổi tiếng cả ở ngoài đời thực.

Thống kê này được thực hiện và minh họa bởi trang thông tin Mashable.

Xếp vị trí dẫn đầu vẫn là Katy Perry với hơn 51,3 triệu người theo dõi trên Twitter, xếp thứ 2 là Justin Bieber với 50,2 triệu người theo dõi. Trong danh sách này, có lẽ ấn tượng nhất vẫn là tổng thống Obama khi ông "theo đuôi" tới 652,5 nghìn người khác nhau và chia sẻ tới hơn 11,3 nghìn bài đăng khác nhau.

Vượt qua Justin Bieber, Katy Perry trở thành cá nhân được theo dõi nhiều nhất trên Twitter.

Ngoài những nhân vật có thực, hai thương hiệu nổi tiếng Instagram cùng YouTube cũng lọt top tài khoản trên Twitter. Bạn có đang sử dụng Twitter và theo dõi những ai trong danh sách này không?

Trong khi đó tổng thống Obama sử dụng mạng xã hội như một hình thức truyền thông hiệu quả cho các chiến dịch của chính phủ.

Theo Trí Thức Trẻ

Đọc thêm »

Twitter thử nghiệm tính năng cho phép xem số người đã đọc tweet của bạn

23:29 Social-Marketing

Một thử nghiệm mới trên Twitter cho phép người dùng xem số lượng người đã nhìn thấy tweet của họ, chức năng này trước đây chỉ được cung cấp cho người dùng mua quảng cáo để kiểm soát và theo dõi hiệu quả.

Với chức năng này, Twitter hi vọng người dùng sẽ có đầy đủ thông tin và khuyến khích lượt tweet. Tuy nhiên việc hiển thị số người đã đọc tweet cũng có tác dụng ngược lại. Nếu bạn có 1.000 người follow nhưng chỉ có 20 trong số đó nhìn thấy bài viết, bạn sẽ không cảm thấy hứng thú để chia sẻ thêm trên mạng xã hội này.

Tính năng trên cũng được cung cấp cho các fanpage trên mạng xã hội Facebook, nó cho biết số người nhìn thấy theo thống kê fan hâm mộ hoặc số người nhìn thấy thông qua quảng cáo.

Theo Trí Thức Trẻ

Đọc thêm »

Facebook sẽ áp dụng thiết kế mới giống trang cá nhân cho các Fanpage

23:24 Social-Marketing

Facebook đã giới thiệu giao diện mới được thiết kế dành cho các Fanpage vào ngày 11/3 vừa qua, thiết kế mới mang tới nhiều điểm tương đồng với giao diện hiện tại của tài khoản cá nhân.

Giao diện cũ nội dung trên fanpage hiển thị 2 cột đan xen theo thứ tự thời gian, với giao diện mới, toàn bộ phần thông tin sẽ được đưa sang cột bên trái, cột bên phải là các bài đăng theo timeline.

Giao diện này mang tới những tùy chỉnh quản lý tiện lợi hơn, và ở bất cứ đâu trong fanpage bạn cũng có thể truy cập ngay tới phần quản lý bằng thanh nút bấm được bố trí ở phía trên.

Phần thống kê Insights được bổ sung tính năng mới hỗ trợ tốt cho các quản trị viên, nó cho phép bạn thêm các fanpage vào công cụ theo dõi, để từ đó tính toán các chỉ số và so sánh mức phát triển giữa các fanpage với nhau.

Ngay từ bây giờ, bạn có thể đăng ký để tham gia dùng thử giao diện mới bằng cách click vào dòng thông báo hiển thị phía trong fanpage như hình phía dưới.

Theo Trí Thức Trẻ

Đọc thêm »

Thương hiệu sử dụng nhiều hashtag trên Facebook ít được tương tác hơn

14:10 Social-Marketing

Theo một báo cáo mới từ Socialbakers, những công ty sử dụng càng nhiều hashtag cho một thương hiệu trên Facebook sẽ càng nhận được ít tương tác từ người dùng/khách hàng. Thống kê này cũng có thể áp dụng với một số trường hợp fanpage hoặc trang cá nhân.

Thương hiệu sử dụng nhiều hashtag trên Facebook ít được tương tác hơn

Thống kê được khảo sát từ 200.000 bài viết của các thương hiệu trên Facebook trong tháng 2 năm 2014, các thương hiệu chỉ sử dụng 1 hoặc 2 hashtags nhận được trung bình 593 lượt tương tác, trong khi đó nếu sử dụng nhiều hơn ở mức 3-5 hashtags thì thương hiệu chỉ nhận được 416 lượt tương tác.

Bạn đọc có thể tham khảo biểu đồ phía dưới của Statista để hiểu rõ hơn những ảnh hưởng của số lượng hashtag tới thương hiệu.

Theo Trí Thức Trẻ

Đọc thêm »

Xử lý than phiền của khách hàng trên mạng xã hội

23:14 Social-Marketing

Truyền thông xã hội có thể làm cho những lời than phiền của khách hàng lan nhanh hơn và rộng hơn bất cứ kênh thông tin nào khác.

Việc doanh nghiệp không phản hồi kịp thời một lời than phiền của khách hàng trên Twitter cũng tương tự như việc cúp ngang điện thoại khi khách hàng gọi đến để than phiền. Việc giải quyết thỏa đáng các than phiền của khách hàng cũng đóng một vai trò quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp, dù cho doanh nghiệp có quy mô như thế nào.

Theo Dave Kerpen, Tổng giám đốc của Likeable Local, đồng sáng lập kiêm Chủ tịch của Likeable Media, tác giả của cuốn sách được tờThe New York Times đánh giá thuộc hàng bán chạy Likeable Social Media and Likeable Business (tạm dịch: Để kinh doanh thành công và được khách hàng yêu mến trên truyền thông xã hội), doanh nghiệp có thể biến lời than phiền của khách hàng trên truyền thông xã hội thành những trải nghiệm tích cực cho họ bằng cách thực hiện hai nguyên tắc sau đây.

1. Không được xóa (Do not delete – DND)

Không nên xóa bất cứ những lời than phiền nào về doanh nghiệp được đăng tải trực tuyến trên các mạng truyền thông xã hội, dù cho những lời than phiền đó có gay gắt đến đâu (trừ khi đó là những lời nói không phù hợp với thuần phong mỹ tục hay lạm dụng thông tin cá nhân của các nhân viên). Xóa một lời than phiền của khách hàng được tăng tải trên trang nhật ký điện tử hay Facebook của doanh nghiệp là một cách làm đi ngược lại với tinh thần dịch vụ khách hàng tốt.

Việc này cũng đồng nghĩa là doanh nghiệp muốn nói với khách hàng rằng họ không phải là người quan trọng và chỉ khiến họ tìm đến những diễn đàn trực tuyến khác để “tuôn” ra hết những nỗi bực dọc của mình. Kerpen khuyên, thay vì xóa đi những lời than phiền của khách hàng, doanh nghiệp nên làm theo nguyên tắc sau đây.

2. LAST (Viết tắt của các từ “Listen” – lắng nghe, “Apologize” – xin lỗi, “Solve” – giải quyết vấn đề và “Thank” – cảm ơn)

Lắng nghe

Hãy sử dụng trang web xã hội để lắng nghe những lời than phiền của khách hàng được gửi đến cho doanh nghiệp một cách trực tiếp hoặc gián tiếp. Hãy tìm tên của doanh nghiệp trên Twitter và chủ động kiểm tra Facebook hay trang nhật ký điện tử của doanh nghiệp cũng như bất cứ diễn đàn trực tuyến nào khác mà doanh nghiệp đang tham gia. Hãy để ý đến tất cả những địa chỉ trực tuyến khác mà khách hàng có thể nói về doanh nghiệp ở đó, từ đó kiểm soát mọi than phiền của khách hàng và giải quyết chúng.

Xin lỗi

Theo Kerpen, đây chính là cơ hội để doanh nghiệp “tỏa sáng”. Kerpen khuyên doanh nghiệp hãy xem lời than phiền của khách hàng như một cơ hội để thể hiện tính chuyên nghiệp trong việc phản hồi và xử lý các yêu cầu của họ. Ai cũng có thể phạm lỗi và khách hàng cũng hiểu điều đó. Điều mà họ thật sự muốn nhìn thấy được là việc doanh nghiệp thật sự muốn khắc phục sai lầm của mình khi điều đó xảy ra. Việc ai sai, ai đúng không quan trọng mà điều có ý nghĩa hơn chính là cảm giác của khách hàng.

Vì vậy, hãy sẵn sàng nói “xin lỗi” (nếu dùng tiếng Anh thì nên dùng “I’m sorry” vì câu này nghe gần gũi và mang tính cá nhân hơn là “I apologize” hoặc “Our apologies”), sau đó thể hiện sự đồng cảm với khách hàng (hiểu được vì sao khách hàng nổi giận) và đưa ra cách giải quyết vấn đề cho khách hàng một cách riêng tư. Cách làm này sẽ giúp cho tình hình trở nên bớt căng thẳng và nghiêm trọng, đồng thời thể hiện rằng doanh nghiệp đang thật sự quan tâm đến khách hàng.

Chẳng hạn, nếu một khách hàng tên X. than phiền trên trang nhật ký điện tử hay Facebook của doanh nghiệp, thì doanh nghiệp có thể phản hồi như sau: “Tôi rất xin lỗi ông X. vì ông đã gặp phải sự cố như vậy. Tôi hiểu điều này quả là rất tồi tệ. Chúng tôi đã gửi riêng cho ông một tin nhắn/ thư điện tử để giúp ông giải quyết vấn đề này”.

Giải quyết vấn đề

Việc xin lỗi khách hàng sẽ không có ý nghĩa gì nếu doanh nghiệp không giải quyết được vấn đề cho họ. Doanh nghiệp cần phải xây dựng được văn hóa hướng đến khách hàng và cố gắng giải quyết mọi vấn đề cho khách hàng, trong bất cứ tình huống nào. Có thể khắc phục các sự cố bằng nhiều cách khác nhau như hoàn tiền cho khách hàng, thay thế sản phẩm mới, tặng thêm nhiều chương trình ưu đãi khác… Kerpen nhắc doanh nghiệp rằng dù cho khắc phục sự cố bằng bất cứ hình thức nào thì cũng phải làm cho đến khi khách hàng hài lòng mới thôi.

Cảm ơn khách hàng

Nên xem lời than phiền của khách hàng là một món quà tặng. Đó là cơ hội để doanh nghiệp giải quyết vấn đề, tìm ra cách cải thiện hoạt động và thể hiện sự quan tâm đến khách hàng. Do vậy, nên cảm ơn những khách hàng đã nói ra các vấn đề vướng mắc hay bức xúc. Cách hành xử như thế không chỉ chứng minh được sự quan tâm của doanh nghiệp đến khách hàng mà còn có thể làm cho họ trở thành những khách hàng trung thành của doanh nghiệp sau này.

Nguồn: Doanh Nhân Sài Gòn

Đọc thêm »

Facebook thay đổi giao diện trang cá nhân trên di động giống với bản web

22:23 Social-Marketing

Facebook thường thực hiện những thay đổi nhỏ trong giao diện người dùng, tuy nhiên mạng xã hội này phần lớp tập trung ở phiên bản web, các bản trên di động có rất ít thay đổi.

Sau khi thử nghiệm giao diện trang cá nhân mới ở một số ít tài khoản, vừa qua facebook đã đồng loạt cập nhật giao diện mới này cho người dùng đang sử dụng phiên bản di động. Giao diện trang cá nhân được thay đổi đưa phần thông tin lên phía trên, có thể dễ dàng xem các thông tin cơ bản của người dùng thay vì phải ấn vào ô "About" như trước đây. Đặc biệt hơn, giao diện này cũng có một ô hiển thị thời gian mà bạn và người đó trở thành bạn bè trên Facebook.

Nhìn chung giao diện mới giúp người dùng dễ dàng theo dõi các thông tin cá nhân, đẹp và hợp lý hơn so với giao diện cũ.

Theo GenK

Đọc thêm »

Nghệ thuật tìm kiếm người yêu trên Facebook

12:21 Social-Marketing

Haha, có vẻ cái title này khá sốc nhỉ? Hoan nghênh bạn đến với bài viết này, đây không phải là hành trình của mình hay câu chuyện của mình, đơn giản nó là một cách “dẫn chuyện” về một chủ đề mà khá nhiều người quan tâm, đó là:

Tôi chưa có người yêu, và muốn có người yêu.
Và tất nhiên là trên kênh Facebook. Việc tìm kiếm người yêu là một việc cần đó chứ, ở bài viết này bạn sẽ học được một đống bí kíp hay ho, trích từ một buổi đào tạo bí mật mà mình chia sẻ cho anh em làm cùng.

nghe thuat tim kiem nguoi yeu TrungDuc.Net

Nào, giờ chúng ta hãy thử xem hành trình tìm kiếm người yêu trên Facebook nó như thế nào nhé.

1. Ai là Nàng?

Trước khi tìm kiếm một người (nhóm người) để làm mục tiêu “tán tỉnh”, bạn nên biết tuổi ai hợp với mình, hoặc là mình thích những người như thế nào, ở đâu, làm nghề gì, công tác ở đâu,… Hãy liệt kê ra, càng chi tiết càng tốt.

1488332 462224773889267 739698007 n TrungDuc.Net

Ví dụ trong trường hợp này:

Nam sinh năm 90, nhà ở Sơn La, đang làm IT tại Hà Nội muốn tìm một số cô gái sinh năm từ 92-95, nhà ở Sơn La hoặc Hà Nội, hiện đang sống tại Hà Nội.

P/s: Nếu không biết mình hợp mệnh, hợp tuổi với ai thì thì alo về hỏi ba mẹ, thể nào cũng biết

Liệt kê mục tiêu cụ thể

Một vài trường hợp quan niệm rằng mệnh hợp nhau, tuổi hợp nhau không quan trọng, quan trọng là có duyên, nếu nghĩ vậy thì lại càng dễ lựa chọn, tuy nhiên hãy đặt mục tiêu cụ thể, mọi thứ sẽ dễ dàng hơn, 1 cô gái gần nhà hẳn sẽ có nhiều chuyện để nói và dễ tìm điểm chung hơn là ở xa đó chứ!

2. Làm sao để Bạn tìm được Nàng?

Một cách đơn giản và hiệu quả nhất đó là sử dụng Graph Search. Nếu ai chưa biết Graph Search là gì thì có thể đọc tại đây:

Facebook Graph Search và Facebook Marketing
Đầu tiên hãy thử tìm kiếm tất cả những người sống ở Hà Nội…

Rất nhiều người, trong đó có cả bạn bè của mình, và không phải bạn bè của mình…

Tiếp tục tìm những người có giới tính nữ…

Hoặc là nam (nếu bạn là nữ)

Người ta hay bảo đánh đồn có địch mới sướng, rồi thì thay vì phải tranh đấu với nhiều người thì chỉ phải đấu với 1 người,.. Nói chung là tự huyễn hoặc nhau hết. Để tránh rắc rối thì bạn nên chọn những người độc thật.

Rất nhiều người đang FA!

Nếu công ty bạn lớn với hàng nghìn nhân sự, thì biết đâu lại có một mối tình công sở…

Đây là tùy chọn tìm kiếm theo công việc.

Thành phố hiện tại là Hà Nội, quê nhà là Sơn La, quá chuẩn luôn.

Sau lấy nhau cũng gần…

Bạn thích một cái tên nào đó thì thử tìm xem, biết đâu lại có tin vui!

Ngoài ra, bạn có thể nhấp chuột vào SEE MORE FILTERS để thêm các bộ lọc, mọi thứ sẽ chính xác và tỷ lệ “thành công” của bạn cao hơn rất nhiều.

Tìm khoảng tuổi từ 18-22

Sau khi hoàn tất khâu lọc người, bạn sẽ có một danh sách các “nàng thơ” rất tiềm năng.

OK, rất nhiều đối tượng trong tầm ngắm rồi. Giờ làm gì tiếp đây? Quá nhiều sự lựa chọn!

Bạn hãy vào Wall của từng cô gái, và đọc qua các status của cô ấy, xem cách nghĩ, cách thể hiện của cô ấy có hợp cảm xúc với mình hay không. Nếu bạn quá thực tế, hẳn bạn sẽ cảm thấy hơi chống chếnh với một cô gái suốt ngày mơ mộng phim Hàn, nhạc Hàn. Hay bạn là một cô gái hiền lành thông minh, bạn sẽ không thể chấp nhận được những cậu trai chửi bậy, nói tục…

Đó là cảm nhận ban đầu mà chúng ta cần phải có. Tin mình đi, vì khi accept friend bạn, họ cũng sẽ làm tương tự như những gì mình vừa nói.

Vào About để xem thông tin về cô ấy, cô ấy đang làm công việc gì, tôn giáo ra sao, nếu có ngày sinh thì tiện xem Horoscope luôn xem cung mệnh có hợp nhau không.

Vào Albums để xem cô ấy có xinh không, dáng có chuẩn không. Cách cô ấy cảm nhận về ảnh, về cuộc sống ra sao.

Cuối cùng là hãy chốt cho mình được 1 nàng, hoặc vài nàng tiềm năng, và có cơ hội trở thành người yêu của bạn nhất. Kết bạn với họ, một số người sẽ accept, một số người để đó, một số người sẽ không accept.

Nếu ai không accept thì hãy bỏ qua (đời còn dài, gái còn nhiều, lo gì). Lúc này, thực sự bạn và nàng vẫn chỉ là người lạ, bạn bè trên facebook chỉ là cái danh nghĩa, không có giá trị.

3. Nàng là ai?

Người ta hay nói “con gái yêu bằng tai, con trai yêu bằng mắt” không phải là không có lý, đôi khi nó là cái giác quan cảm nhận cùng với sự đúng đắn của xu hướng. Như kiểu các nàng hay chụp ảnh nóng bỏng, gợi cảm, các chàng hay thủ thỉ những lời đường mật, ngọt chết cả ruồi vậy thôi. Mọi thứ tất nhiên đều là tương đối, nhưng nếu có thể, hãy nói (ở đây là viết) hay, nói đẹp, nói những cái nàng thích. Sẽ chỉ có lợi cho bạn mà thôi.

tumblr n2mzhv5xrK1ttmln4o1 400 TrungDuc.Net

Và làm sao để biết nàng thích cái gì, đơn giảm lắm đó…

Vào Friends đó xem có bạn chung không, và đó là ai. Nếu đó là một người bạn quen, thì điều đó quá tuyệt vời, hãy đi đến trái tím cô gái đó thông qua họ (nên cùng giới với bạn).

Vào Places để xem những địa điểm cô ấy hay đến, biết đâu một ngày nào đó bạn bất ngờ phục kích và tạo ra vẻ tình cờ như duyên số từ …kiếp trước.

Vào Groups để xem cô ấy đang tham gia những Group nào để join vào cùng. Mỗi lần nàng có câu hỏi hay thảo luận, nhanh chân vào tham gia cùng nàng.

Sử dụng Graph Search, tìm kiếm tất cả ảnh có liên quan đến nàng. Cuộc sống của nàng sẽ “phơi bày” trước bạn…

Sau khi tìm kiếm thì được biết nàng đang đi du học tại Đài Loan, thôi chuyển đổi tượng!

Sau khi chuyển sang đối tượng đầu tiên trong danh sách kết quả tìm kiếm thì mình biết:

Nàng thích đi du lịch (nhờ vào status & places)
Nhà ở chung cư An Sinh (places)
Thích đi chùa, nhất là chùa Hương (places)
Thích cafe, hay ngồi ở Highlands Coffee (places)
Học ở Học viện báo chí và tuyên truyền (about)
Tiếng anh khá tốt (status).

Nàng thuộc cung sư tử (about), nàng rất có năng lực, rất tự tin. Ít nhất là nàng muốn tạo cho người khác ấn tượng như vậy. Chẳng hạn, nàng muốn được người khác khen ngợi, không bao giờ chịu sắm “vai” thứ yếu, mà muốn làm “minh tinh”, trở thành kẻ mạnh. Nàng rất tự phụ và cao ngạo. Chỉ những người có tài năng đặc biệt hoặc mang lại cho nàng cuộc sống “huy hoàng xán lạn” mà nàng vươn tới thì mới chinh phục được trái tim nàng. Nếu tình yêu nàng mơ ước không như ý nguyện thì nàng sẽ tiếp tục phấn đấu vì mơ ước và lý tưởng mới của mình bằng bất cứ giá nào (horoscope).
…
Một cô nàng rất tuyệt, nhưng hãy cẩn thận, không phải ai cũng tán được nàng, và không phải ai nàng cũng để mắt tới.

Sau khi biết rõ về nàng như vậy rồi, bạn mới thực sự trả lời được câu hỏi: “Nàng là Ai? Và mình có thể không?”

4. Làm sao để Nàng tìm được Bạn?

Mình đã nói rồi, hãy tìm hiểu thật kỹ, hãy biết nàng là ai. Lúc đó bạn sẽ dễ dàng trả lời được câu hỏi này.

tumblr n2nh1z3Yyk1tuk680o1 500 TrungDuc.Net

Thỉnh thoảng đăng lên những dòng status mà bạn biết chắc nàng sẽ thích (kể cả nàng chưa đọc).

Hãy đảm bảo bạn like status/ảnh của nàng thường xuyên, thậm chí là một vài comment hay ho.

Rồi nàng sẽ để ý đến bạn và một ngày tình cờ vào Wall của bạn, nàng bị cuốn hút bởi chính những dòng status bạn đã viết trước đó, hay những bức ảnh mà nàng đã thích. Nhớ, luôn tỏ ra là một người lịch sự!

Rồi lại một ngày tình cờ nữa, hai đứa gặp nhau ở Highland Coffee cũng là một …sự tình cờ thì sao ^_^!

Và lúc đó là lúc nàng sẽ tìm ra Bạn.

5. Kết có hậu?

Chà, mình không biết. Cái đó còn tùy thuộc vào bạn. Nhưng hãy hiểu nàng, cũng giống như bạn làm Marketing, làm kinh doanh, hãy hiểu khách hàng của mình. Khách hàng, người dùng, họ cũng giống như người mà bạn tìm kiếm để làm người yêu vậy.

tumblr n2mwvjeSM71tsqlnko1 400 TrungDuc.Net

Sẽ là một đoạn kết có hậu khi bạn có được nàng, hay khi bài viết này mang lại một số điều gì mới mẻ cho bạn? Không quan trọng, quan trọng là bạn đã đọc hết bài viết này.

Cảm ơn bạn, và hãy là “một người yêu” tốt.

Theo Trung Đức

Đọc thêm »

Cộng đồng mạng hứng thú với trào lưu "đánh chiếm" Facebook

12:54 Social-Marketing

Vẫn dựa theo hình thức "nhấn like và làm theo yêu cầu" nhưng trào lưu trên Facebook này thú vị và có phần... hàn lâm hơn rất nhiều.

Với những lợi ích to lớn mà mình mang lại, Facebook hiển nhiên đang là một thành phần rất quan trọng và quen thuộc với nhiều người trên thế giới mạng. Tại Việt Nam, số lượng người dùng Facebook bắt đầu tăng lên nhanh chóng từ khi dịch vụ blog được yêu thích Yahoo 360 bất ngờ tuyên bố đóng cửa vào năm 2008 (về sau, Yahoo! vẫn duy trì dịch vụ tương tự là Yahoo 360 Plus cho người dùng trong nước nhưng không tạo được nhiều hiệu ứng như trước).

Theo đó, đây chính là thời điểm số lượng người dùng Facebook ở Việt Nam tăng với tốc độ chóng mặt 200% một năm. Theo số liệu thống kê không chính thức vào cuối năm ngoái, Facebook hiện có khoảng 19,6 triệu người dùng Việt Nam. Với một cộng đồng người dùng đông đảo đến vậy, thỉnh thoảng Facebookers Việt lại "lên cơn sốt" với những trào lưu khá thú vị.

Cộng đồng mạng hứng thú với trào lưu "đánh chiếm" Facebook 1

Trào lưu avatar “nghiêng đầu cứu thế giới” đã từng gây bão trong cộng đồng người dùng Facebook Việt.

Mới đây, một trào lưu mới lại bắt đầu nhen nhóm xuất hiện trong cộng đồng những người sử dụng Facebook tại Việt Nam. Cụ thể, trào lưu này có tên gọi “Chiếm Facebook bằng một thứ gì đó thú vị” mà theo những người chơi thì để thực hiện tham vọng “khiến các tác phẩm nghệ thuật thế chỗ ảnh tự sướng, đồ ăn và các link bài nhảm nhí trên News Feed, dù chỉ trong phút chốc”. Luật chơi khá đơn giản, nếu nhìn thấy một bài đăng trên New Feeds có thông báo về việc người này đang “chiếm Facebook bằng nghệ thuật” và nhấn like, bạn sẽ nhận được thử thách từ chủ bài đăng với tên một nghệ sỹ cùng yêu cầu về việc phải giới thiệu một tác phẩm của người đó và truyền đạt những luật lệ trò chơi tương tự với người khác.

Cộng đồng mạng hứng thú với trào lưu "đánh chiếm" Facebook 2

Nhiều người dùng Facebook Việt Nam bắt đầu cảm thấy hứng thú với trò chơi này và đang “chiếm Facebook” bằng những tác phẩm nghệ thuật.

Được biết, trào lưu này lần đầu tiên xuất hiện trên Facebook Việt dưới dạng những bài đăng lẻ tẻ của một số người làm trong lĩnh vực nghệ thuật. Về sau, một group tổng hợp những bài đăng liên quan đến trò chơi thú vị này đã được lập ra. Nhóm này cũng đặt ra chủ đề chia sẻ mỗi tháng, ví dụ như tháng ba có chủ đề nghệ thuật thị giác, tháng tư liên quan đến sách và tháng năm là âm nhạc để tránh sự nhàm chán cho người chơi.

Cộng đồng mạng hứng thú với trào lưu "đánh chiếm" Facebook 3

Một group riêng của trò chơi cũng đã được lập ra để người chơi có thể chia sẻ dễ dàng hơn.

Qua quá trình tìm hiểu, được biết trò “chiếm lấy Facebook” (tên nguyên gốc: Occupy Facebook) ra đời vào năm 2011 và được lấy cảm hứng từ sự kiện có tên “chiếm lấy phố Wall", một cuộc biểu tình phản đối Phố Wall vì được cho là đã tạo ra tác động lớn dẫn đến khủng hoảng tài chính vào năm 2011. Theo chia sẻ của người nghĩ ra trò chơi này trên blog của mình, sự kiện “chiếm lấy Phố Wall” đã tạo ra cho anh rất nhiều cảm hứng về những thay đổi lớn ở một vấn đề gì đó.

Từ đó, anh đã nghĩ ra trò chơi “Chiếm lấy Facebook” với rất nhiều những quy định mà người tham gia phải thực hiện như “phụ huynh không được đăng quá nhiều ảnh về con cái”, “ngưng đăng bài về những thứ lặt vặt hàng ngày”, “ngừng đăng những hình ảnh chỉnh sửa”... Tuy nhiên, tham vọng “chiếm lấy Facebook” đó dường như quá khó để được thực hiện và làm người khác khó chịu về sự mất tự do trên mạng xã hội. Vì lí do trên mà sau đó dự án “chiếm Facebook” ban đầu đã khai sinh ra một biến thể trò chơi mới nhẹ nhàng và thú vị hơn là “chiếm Facebook bằng thứ gì đó thú vị” như đã trình bày bên trên.

Cộng đồng mạng hứng thú với trào lưu "đánh chiếm" Facebook 4

Trào lưu này khuyến khích bạn tìm hiểu và chia sẻ.

Mặc dù là một trào lưu khá hàn lâm nhưng với ý nghĩa thú vị mà nó mang lại, “chiếm Facebook bằng một thứ gì đó thú vị” chắc chắn sẽ mang lại cho bạn những trải nghiệm mới trên News Feed, ngoài những điều bạn vẫn thấy hàng ngày. Ngoài ra, trào lưu này cũng sẽ làm cho người dùng tăng được lượng kiến thức đáng kể thông qua hoạt động trên Facebook, bạn đã thử chưa?

Theo Trí Thức Trẻ

Đọc thêm »

Mạng xã hội - con dao hai lưỡi với doanh nghiệp

20:51 Social-Marketing

Với lợi thế "lan truyền" nhanh, không thể phủ nhận tính hữu dụng của mạng xã hội trong công tác marketing. Tuy nhiên, bên cạnh mặt tích cực này, mạng xã hội cũng tiềm ẩn những nguy cơ không nhỏ đối với doanh nghiệp.

Nhiều đối thủ cạnh tranh, thậm chí cả nhân viên dễ dàng “nói xấu” doanh nghiệp trên mạng xã hội. Có thể nói, mạng xã hội đang là con dao hai lưỡi đối với doanh nghiệp.

Tại hội thảo “Danh tiếng doanh nghiệp trong thời đại số hóa” vừa được tổ chức tại TP.HCM, các diễn giả cho rằng, doanh nghiệp có nguy cơ xảy ra “khủng hoảng tiềm tàng” từ mạng xã hội.

TS. Nguyễn Trung Thẳng, Chủ tịch Tập đoàn Masso cho biết, đôi khi doanh nghiệp không lường trước được những hậu quả từ mạng xã hội.

Đơn cử như sự kiện Nick Vujicic đến Việt Nam vào tháng 5/2013, trong khi sự kiện thu hút rất đông người quan tâm và ủng hộ thì trên mạng xã hội lại xuất hiện bình luận đặt câu hỏi tại sao đơn vị tổ chức lại bỏ ra quá nhiều tiền để mời Nick Vujicic thay vì đem số tiền này ủng hộ cho người nghèo.

Hay như Manulife Việt Nam đã từng bị chính nhân viên của mình nói xấu trên mạng xã hội. Những điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín hay danh tiếng của doanh nghiệp.

Khi thời đại công nghệ số phát triển chóng mặt trên toàn cầu, những quốc gia có dân số trẻ như Việt Nam lệ thuộc quá nhiều vào mạng xã hội. Những người trẻ này thường dễ dàng tin vào những thông tin chưa được kiểm chứng phát tán tràn lan trên phương tiện truyền thông này.

Đặc biệt, các hành vi tiêu dùng của giới trẻ thường hướng vào những thông tin trên mạng xã hội và nhanh chóng bị cuốn theo những gì được chia sẻ tại đây.

“Có những thông tin xấu bị thổi phồng hay rủi ro rất khó lường khi chia sẻ thông tin sai lệch”, ông Peter Klein, Giám đốc điều hành Công ty Educated Change Ltd. nhìn nhận.

Bên cạnh đó, các đối thủ cạnh tranh cũng có thể lợi dụng mạng xã hội để “chơi xấu” nhau, thậm chí dùng mạng xã hội để lôi kéo khách hàng của đối thủ.

Thực tế đã có không ít trường hợp doanh nghiệp này dùng mạng xã hội để chê bai, chế giễu cách làm mới của doanh nghiệp khác khi họ cố gắng tạo ra sự khác biệt.

TS. Nguyễn Trung Thẳng cho rằng, bên cạnh những mặt tích cực, mặt trái của mạng xã hội là cả một thế giới bí ẩn, rất khó lường trước.

“Do đó, doanh nghiệp nên thành lập một Ban chuyên giải quyết các vấn đề mang tính tiềm tàng từ mạng xã hội”, TS. Thẳng hiến kế.

Theo Doanh Nhân Sài Gòn

Đọc thêm »

Infographic - Facebook kiếm tiền bằng cách nào?

20:13 Social-Marketing

Facebook được xem là nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất toàn cầu hiện nay. Trong khi rất nhiều doanh nghiệp khác đang đối mặt với khó khăn trong việc tạo ra doanh thu. Facebook không cần phải quan tâm đến chuyện đó. Doanh thu của Facebook luôn đạt rất cao.

Vậy câu hỏi đặt ra là doanh thu này đến từ đâu?. Infographic dưới đây cho thấy bằng cách nào Facebook tạo ra doanh thu và nguồn doanh thu này lớn đến mức nào.

Theo Doanh Nhân Thành Đạt

Đọc thêm »

20 cách sử dụng Facebook cho việc kinh doanh

00:20 Social-Marketing

Xuất hiện từ khi mạng xã hội trực tuyến vừa bắt đầu bùng nổ, Facebook đã khẳng định vị trí của mình như một “ông vua” của mạng xã hội. Với số lượng người dùng lên đến 1 tỷ người, Facebook gần như được sử dụng trên phạm vi toàn thế giới. Sử dụng Facebook cho doanh nghiệp là một cơ hội tuyệt vời để hướng đến các thị trường rộng lớn. Đây là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp sử dụng Facebook vào các chiến lược marketing của họ.

Khái niệm online marketing đã xuất hiện từ vài năm trước. Nhưng bây giờ nó đã trở thành một yếu tố cốt lõi trong việc lập kế hoạch marketing. Facebook đã trở thành một công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Bất kể quy mô doanh nghiệp như thế nào, Facebook cũng khẳng định được sự hữu dụng của mình. Từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn, nó cũng được sử dụng như một trang để marketing cho bất cứ loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào. Bất kỳ doanh nghiệp nào do dự về việc sử dụng Facebook đều đang bỏ lỡ một khoảng thời gian lớn. Marketing trên mạng xã hội đang phát triển nhanh đến mức không ngờ. Nếu bạn vẫn chưa sử dụng Facebook cho doanh nghiệp của mình thì hãy thực hiện ngay từ bây giờ. Rất có thể đối thủ cạnh tranh của bạn đã và đang sử dụng Facebook cho việc kinh doanh của họ rồi đấy.

Hãy tạo một trang Facebook cho doanh nghiệp của mình và thiết lập profile rõ ràng để có thể đem doanh nghiệp của bạn đến với cộng đồng dễ dàng hơn. Những việc này giúp ích rất nhiều đối với tất cả doanh nghiệp địa phương, doanh nghiệp nhỏ hoặc với cả những tập đoàn lớn mang quy mô toàn cầu. Có rất nhiều dạng doanh nghiệp khác nhau nhưng đều có điểm chung là họ đã sử dụng Facebook một cách thành công. Facebook đã trở thành công cụ marketing online ưa thích cho tất cả các tập đoàn từ lớn đến nhỏ, từ các công ty có quy mô lớn đến các tổ chức phi lợi nhuận.

Có hàng trăm cách để bạn sử dụng Facebook cho doanh nghiệp của mình. Điều quan trọng ở đây là bạn phải sử dụng nó theo cách tốt nhất để bạn có thể tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh của mình. Để sử dụng Facebook thật hiệu quả, bạn cần phải làm theo những cách sau:

Cách 1: Cung cấp thông tin về doanh nghiệp của mình

Trang profife là hình ảnh đại diện cho doanh nghiệp. Do đó, bạn cần phải cẩn thận một số điều khi viết profile. Cách hiển thị cũng như thiết kế của profile sẽ quyết định phản ứng của khách truy cập. Hãy tạo ấn tượng tốt cho khách truy cập để có thể dễ dàng chuyển đổi họ thành khách hàng.

Điều quan trọng nhất khi bạn viết profile đó là trình bày thông tin về doanh nghiệp của mình một cách rõ ràng và chi tiết. Đưa vào càng nhiều thông tin liên quan càng tốt. Có khá nhiều tiêu đề khác nhau nên bạn có thể chọn lọc dữ liệu mình sẽ đưa lên một cách kỹ càng. Điều này giúp khách truy cập hiểu hơn về doanh nghiệp, công việc của bạn và điều gì khiến bạn trở nên khác biệt so với những doanh nghiệp khác cùng lĩnh vực. Hơn nữa, việc cung cấp thông tin toàn diện có thể giúp bạn đạt được sự tin tưởng của khách truy cập. Củng cố niềm tin là điều rất quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và lòng trung thành của khách hàng. Điều này cũng không có nghĩa là bạn đặt càng nhiều thông tin càng tốt. Hãy đưa thông tin lên một cách có chọn lọc, chỉ những thông tin thực sự có liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Cách 2: Đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn không hề “nhàm chán”

Một trong những điều tuyệt vời nhất khi sử dụng Facebook là bạn có thể tạo ra những hình ảnh sống động. Thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng trong môi trường cạnh trang khắc nghiệt ngày nay. Việc có một trang Facebook cho doanh nghiệp sẽ làm bạn trở nên hợp thời hơn nhiều. “Nhàm chán” là một từ thảm họa đối với doanh nghiệp, đặc biệt là khi đối tượng khách hàng bạn hướng đến là giới trẻ. Tính năng động trong việc kinh doanh truyền thống đã thay đổi rất lớn. Hãy luôn bắt kịp xu hướng để gặt hái được nhiều kết quả hơn.

Cách 3: Tập trung vào khách hàng mục tiêu
Một trong những điều tuyệt vời khi sử dụng Facebook là bạn có thể nhắm vào lượng khách hàng rộng lớn hơn. Cả thế giới đều sử dụng Facebook. Điều này có nghĩa là bạn có thể tập trung vào Facebook để phục vụ cho đối tượng cụ thể của bạn. Không phải tất cả sản phẩm đều được nhắm cho đối tượng khách hàng trên toàn thế giới. Nếu bạn muốn nhắm vào thị trường cụ thể, Facebook có thể giúp bạn thực hiện tốt điều này. Hãy thiết kế trang của bạn và trình bày thông tin sao cho người khác muốn mua sản phẩm của bạn. Nếu bạn đang sử dụng Facebook, sẽ có vô số đối tượng cho bạn nhắm đến. Hãy sử dụng những thông tin thích hợp và tạo ra một chiến lược marketing thành công cho doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng Facebook.

Cách 4: Nhấn mạnh những lợi ích khách hàng sẽ nhận được khi mua sản phẩm

Bạn cần phải làm cho doanh nghiệp của mình nổi bật hơn hàng trăm doanh nghiệp cạnh tranh trong cùng lĩnh vược. Khi bạn tạo một trang Facebook, hãy khai thác tối đa sức mạnh của nó. Cách tốt nhất để tạo được ấn tượng tốt cho khách truy cập đó là nhấn mạnh những lợi ích họ sẽ nhận được khi mua sản phẩm của bạn.

Thay vì tập trung vào giới thiệu bản thân, hãy tập trung vào sở thích của khách hàng và bạn sẽ thấy được sự cải thiện trong doanh số. Nếu bạn không thể thuyết phục khách hàng về những lợi ích mà bạn có thể đem lại cho họ, nếu không họ sẽ chuyển sang đối thủ của bạn. Nếu bạn quá tập trung vào giới thiệu bản thân, doanh nghiệp mà không nhấn mạnh những lợi ích bạn sẽ đem đến cho họ, đồng nghĩa với việc bạn đang đẩy khách hàng sang cho đối thủ của mình.

Cách 5: Mua lượng Fans và Likes trên Facebook

Trang Facebook càng tốt thì có lượng Fans và Likes càng nhiều. Mức độ hoạt động của doanh nghiệp trên Facebook chủ yếu dựa vào lượng fan mà bạn thu hút được. Không phải nỗ lực thu hút sự chú ý nào của bạn cũng được đền đáp xứng đáng. Tuy nhiên bắt buộc bạn phải có lượng “like” và “share” những thông tin liên quan đến doanh nghiệp, nếu không thì bạn sẽ không thể đạt được mục đích kinh doanh của mình.

Một trong những cách đơn giản nhất mà bạn có thể tăng lượng Fans trên Facebook là mua chúng. Có một thực tế là lượng “Likes” trên Facebook được rao bán và giao dịch công khai trên các trang web và diễn đàn khác nhau. Và hay ho nhất là, bạn có thể mua được lượng Fans và Likes này với giá khá rẻ, 20 đến 25 Fans có thể chỉ có giá 1$. Dù sao bạn cũng không cần phải có hàng triệu Fans nên có thể bạn chỉ cần chi khoảng 100$ là lượng truy cập của bạn đã có thể tăng đáng kể rồi.

Tóm lại, marketing bằng Facebook là phương pháp marketing hoàn toàn miễn phí, nên bạn cũng đừng quá đắn đo khi phải chi một số tiền nhỏ để đảm bảo rằng bạn đang tận dụng tối đa ưu điểm của nó. Mua lượng Likes trên Facebook để cải thiện hình ảnh doanh nghiệp trực tuyến của bạn. Ngoài ra, Facebook cũng có nhiều gói cưới khác nhau để bạn lựa chọn dựa trên số lượng Likes mà bạn cần. Việc mua Likes cho trang Facebook của bạn là một trong những việc đơn giản nhất mà bạn có thể làm để giúp trang Facebook của mình hoạt động tốt hơn.

Cũng tương tự như Facebook, bạn cũng có thể tìm thêm lượng Fans từ các trang mạng xã hội khác. Bạn cũng có thể mua lượng Followers (của Twitter) và lượng View (của Youtube) – nếu bạn cảm thấy điều đó cần thiết cho doanh nghiệp của mình. Mục đích chính của việc này là để đạt được lượng doanh thu và truy cập lớn nhất có thể. Rất có thể bạn sẽ không thể đạt được mục đích kinh doanh của mình nếu được Fans của bạn không đủ lớn.

Cách 6: Chỉ tạo một URL đặc biệt

Khi bạn tạo một trang Facebook của mình, bạn nên có một URL duy nhất và rõ ràng. Sau đó bạn có thể hướng dẫn khách hàng đến trang của mình. Nếu việc tìm quá khó khăn và mất thời gian, bạn sẽ dễ bị mất khách hàng vì họ sẽ nản và bỏ cuộc giữa chừng. Việc chỉ có một URL duy nhất không hề khó khăn, bạn chỉ việc chọn nó dựa trên tên doanh nghiệp. Bạn cũng cần phải đảm bảo rằng không có bất cứ profile Facebook nào có URL giống hoặc gần giống URL của bạn. Hãy nhớ rằng việc chuyển hướng khách hàng đến trang Facebook sẽ dễ dàng hơn với chỉ một URL. Số lượng doanh nghiệp có Facebook đang tăng lên từng ngày. Và hãy đảm bảo rằng bạn không bị chìm nghỉm trong số đó.

Cách 7: Post những hình ảnh thú vị và hữu ích

Hình ảnh có thể đại diện cho nhiều ý nghĩa khác nhau, nhất là khi nó xuất hiện trên Internet. Diễn tả suy nghĩ của mình bằng hình ảnh có thể giúp bạn thu hút khán giả rõ ràng hơn. Thay vì đăng post quá nhiều chữ, bạn có thể đặt một vài hình ảnh hấp dẫn có khả năng thu hút đối tượng khán giả mà bạn đang muốn nhắm đến. Việc tìm kiếm những hình ảnh liên quan đến doanh nghiệp hoàn toàn không phải vấn đề to tát gì cả. Tuy nhiên bạn phải chắc rằng những hình ảnh mà bạn đưa lên không hề nhàm chán. Nhàm chán sẽ để lại những ấn tượng không tốt về công ty của bạn. Hình ảnh thu hút là một trong những yếu tố có thể kêu gọi khách hàng mua sản phẩm của bạn. Một chiến thuật sử dụng hình ảnh tuyệt vời đó là kêu gọi khách hàng gửi ảnh chụp họ đang sử dụng sản phẩm của bạn. Việc quảng bá thương hiệu bằng Facebook sẽ trở nên rất dễ dàng nếu bạn chọn đúng hình ảnh và khách hàng đóng góp những hình ảnh đang sử dụng sản phẩm cho bạn.

Cách 8: Quảng cáo theo phương pháp truyền miệng

Phương pháp marketing theo kiểu truyền miệng rất hữu dụng trên Social Media. Một trong những cách tốt nhất để nâng cao nhận thức thương hiệu đó là có khách hàng kể lại với người khác về những lợi ích khi sử dụng sản phẩm của bạn. Bạn có thể thử và thuyết phục khách truy cập mua sản phẩm của bạn. Với lượng Fans và khách hàng trên Facebook, bạn hoàn toàn có thể tạo nên tên tuổi cho doanh nghiệp của mình. Hãy trao quà cho Fans nào có hoạt động tích cực nhất. Tạo ra những review tốt về sản phẩm cũng là một trong những cách có thể giúp bạn tăng số lượng truy cập và đồng thời cũng là một trong những cách tốt nhất để sử dụng Facebook cho mục đích marketing.

Cách 9: Giao tiếp với khách hàng

Hãy tương tác và giao tiếp với khách hàng thông qua Facebook. Hãy post những tin tức mới về công ty trên trang Facebook của mình. Không chỉ là để các Fan cập nhật thông tin của bạn mà còn để tăng sự hiện diện trực tuyến của bạn. Chắc chắn sẽ có một số không nhỏ khách hàng của bạn trên Facebook. Không có phương pháp kinh doanh nào tốt hơn là giữ liên lạc với khác hàng thường xuyên. Trong quá trình mở rộng thị trường kinh doanh, bạn cũng nên đảm bảo rằng vẫn giữ được lượng khách hàng trung thành của mình. Tương tác với khách hàng thường xuyên và hiểu rõ họ hơn sẽ giúp bạn có cơ hội thu hút được nhiều Fan, lượng truy cập và khách hàng hơn.

Cách 10: Tăng cường sự hiện diện trực tuyến của bạn

Doanh nghiệp lớn hay nhỏ nào cũng cần phải có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ thì mới phát triển mạnh được. Bạn sẽ có một bước tiến khổng lồ trong khía cạnh này nhờ Facebook. Thông qua Facebook, bạn có thể tạo ra lượng truy cập khổng lồ đến với trang web chính của doanh nghiệp. Sự gia tăng trong lưu lượng truy cập là cần thiết để ổn định và phát triển doanh số trong tương lai. Thêm nữa, Facebook sẽ giúp thương hiệu của bạn trở nên phổ biến với mọi người hơn. Sự hiện diện trực tuyến của bạn sẽ tăng đáng kể nếu bạn thường xuyên cập nhật tin tức và chia sẻ thông tin. Những lợi ích mà Facebook đem lại cũng giống như khi bạn thực hiện SEO vậy. Bằng cách sử dụng Facebook, trang web của bạn sẽ được xếp hạng cao trên Google và các công cụ tìm kiếm khác. Đương nhiên là việc này cũng đồng thời đem lại kết quả là sẽ có nhiều người ghé thăm trang web của bạn hơn cho với trước đây.

Cách 11: Cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ

Bên cạnh việc cung cấp số điện thoại và địa chỉ email, hãy cung cấp thêm dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng thông qua trang Facebook của công ty. Dựa vào số lượng Fan mà bạn có, bạn có thể thay đổi cách thức dịch vụ mà bạn cung cấp. Khách hàng có thể dễ dàng gửi khiếu nại, phản hồi hoặc yêu cầu trên tường của bạn và bạn có thể trả lời họ trực tiếp tại đó. Việc này sẽ khiến việc hỗ trợ khách hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn. Với những khách hàng không thể liên lạc với bạn qua điện thoại, họ có thể liên lạc với bạn bằng Facebook. Hãy luôn hỗ trợ, đáp ứng đủ những gì họ cần và họ sẽ trở thành khách hàng lâu dài và trung thành của bạn.

Cách 12: Trỏ liên kết đến blog và những trang web của bạn

Facebook cho phép bạn liên kết trang Facebook của mình với những trang blog và RSS feed mà bạn đang sử dụng. Bạn sẽ không cần phải tạo blog mới để sử dụng Facebook. Chỉ cần nhập địa chỉ URL của blog và trang Facebook sẽ tự liên kết đến nó. Sau đó blog của bạn sẽ được hiển thị trên trang Facebook và người ta có thể click vào để xem nếu muốn. Ngoài ra, bất cứ bài viết, comment nào trên blog cũng sẽ được cập nhật theo thời gian cụ thể. Và vì vậy, trang Facebook sẽ giúp tăng lưu lượng truy cập vào blog của bạn và ngược lại. Đảm bảo rằng bạn cũng làm tương tự với các trang web khác của doanh nghiệp để tất cả các nội dung có thể được tập trung về một nơi.

Cách 13: Lưu ý đến ý kiến của khách hàng
Khách hàng và Fan thường xuyên có những cuộc thảo luận thẳng thắn về doanh nghiệp trên fanpage của họ. Nếu bạn chú ý đến các chủ đề này, bạn sẽ biết được khá nhiều ý kiến của khách hàng về doanh nghiệp của bạn. Thỉnh thoảng bạn cũng có thể có những góc nhìn hoàn toàn khác với khách hàng của mình, và điều đó sẽ đẩy ra xa doanh nghiệp của mình. Khi bạn quan tâm đến ý kiến của họ, bạn sẽ biết rõ họ đang nghĩ gì. Bằng cách này bạn có thể biết được đâu là điểm mạnh, đâu là điểm yếu của mình và khắc phục. Đây là một cách để tiếp nhận phản hồi một cách hiệu quả bởi vì ngay cả khách hàng cũng không hề biết bạn đang sử dụng phản hồi của họ để cải thiện kinh doanh.

Cách 14: Sử dụng những tính năng tốt nhất của mạng xã hội

Hầu hết tất cả các mạng xã hội đều tập trung vào một tính năng cụ thể. Twitter nổi bật với tính năng post update còn Pinterest là chia sẻ hình ảnh. Mặc khác, Facebook lại bao gồm tất cả các tính năng nổi bật của các mạng xã hội khác. Từ Twitter đến Myspace, Facebook cung cấp những dịch vụ riêng cho doanh nghiệp của bạn. Đây cũng là lý do tại sao Facebook lại là mạng xã hội không thể thiếu trong chiến lược marketing online của bạn.

Cách 15: Post bài thường xuyên

Để đạt được hiệu quả cao nhất với Facebook, bạn cần phải viết bài và cập nhật Facebook thường xuyên. Đây là một số lời khuyên mà bạn có thể áp dụng cho trang Facebook kinh doanh của mình. Nếu bạn không cập nhật thường xuyên, trang Facebook của bạn có thể dần dần chìm vào quên lãng. Vì thế, bạn cần phải tích cực hoạt động trên Facebook, nếu không, khách hàng sẽ không thể thấy nó được. Post bài và cập nhật thường xuyên sẽ giúp tăng khả năng được nhìn thấy của Facebook. Ít nhất thì mỗi ngày bạn cũng nên post một bài. Nếu bạn có thời gian, hãy post hơn một ngày mỗi bài. Facebook sẽ hiển thị thông báo mới mỗi khi có một bài viết mới được đăng. Số lượng thông báo càng cao, thì khả năng hiển thị của bạn càng lớn. Bạn cũng nên cố gắng trả lời các comment và yêu cầu của các fan. Điều này cũng sẽ tăng sự hiện diện của bạn.

Cách 16: Quảng bá thương hiệu bằng phương pháp mobile marketing

Khi sử dụng Facebook để marketing, bạn cũng có thể đồng thời marketing trên các thiết bị điện thoại di động. Số người truy cập Facebook bằng điện thoại di động và smart-phone ngày càng tăng. Giờ đây, mọi người cũng có thể cập nhật trạng thái Facebook bằng điện thoại di động. Bằng cách sử dụng Internet và mobile marketing, bạn có thể mở rộng thêm thị trường cho mình. Với Facebook, bạn có thể cùng lúc thực hiện 2 mục tiêu kinh doanh, vì thế bạn sẽ tiết kiệm được khá nhiều thời gian và công sức. Hơn nữa, khi marketing bằng Internet và điện thoại, bạn sẽ không cần phải tạo thêm nội dung hoặc chiến lược riêng cho các đối tượng khách hàng mà bạn đang nhắm đến nữa.

Cách 17: Thu hút khách hàng

Một trong những cách hiệu quả nhất để giữ lượng Fan đang có đó là thu hút sự chú ý của họ thông qua trang Facebook. Có rất nhiều cách để bạn kêu gọi các hoạt động tương tác của Fans và qua đó cải thiện sự hiện diện của trang Facebook của bạn. Một trong những cách phổ biến nhất đó là tổ chức cuộc thi trên các trang kinh doanh. Có khá nhiều doanh nghiệp sử dụng chiến lược này và đạt được nhiều mức độ thành công khác nhau. Họ tiến hành các cuộc thi trên trang fanpage và kêu gọi người dung tham gia.

Trong đa số các trường hợp, fans sẵn sàng tham gia các hoạt động của bạn nếu có phần thưởng xứng đáng cho họ. Có một số cách khả thi cách nếu bạn muốn khách hàng của bạn tham gia như là đăng tải các cuộc thăm dò, câu hỏi hoặc các cuộc khảo sát trên trang web của bạn và yêu cầu họ trả lời. Cách này không chỉ thu hút sự tham gia, quan tâm của khách hàng mà còn đồng thời giúp bạn thu thập được những phản hồi của họ về doanh nghiệp. Điều này đặc biệt đem lại hiệu quả nếu bạn muốn thử nghiệm một ý tưởng mới cho sản phẩm hoặc trưng cầu ý kiến về những sản phảm đã tung ra trước đó.

Cách 18: Thực hiện giao dịch, mua bán thông qua Facebook

Bạn có thể thực hiện khá nhiều giao dịch thông qua Facebook. Đăng tải calalogue lên Fanpage để fan biết được mức giá trung bình của bạn và quyết định xem họ nên mua sản phẩm của bạn không. Sử dụng Facebook như một nơi để thực hiện mua bán trực tiếp để qua đó thúc đẩy doanh thu của bạn. Bạn có thể thu hút thêm nhiều khách hàng bằng cách giảm giá đặc biệt và các khoản tiền thưởng chỉ có thể có được nếu họ thực hiện giao dịch qua Facebook. Một trong nhiều điều tốt nhất khi bạn thực hiện giao dịch qua Facebook đó là bạn có thể nhắm đến các đối tượng nước ngoài. Đây là cách bạn cần phải thực sự xem xét đến nếu bạn muốn nhắm đến các khách hàng quốc tế.

Cách 19: Khảo sát và phát triển

Nếu bạn đang muốn thử nghiệm ý tưởng mới cho sản phẩm hoặc một thiết kế mới, thì Facebook hoàn toàn có thể giúp bạn. Hãy nhờ fan và khách hàng cho ý kiến, đề xuất hoặc phản hồi. Bạn có thể ngạc nhiên với sự sáng tạo và hữu ích mà họ có thể đem lại. Các công ty lớn như Starbuck đã sử dụng Facebook một cách triệt để trong việc nghiên cứu và phát triển của họ. Khi bạn muốn tạo ra một sản phẩm có thể phục vụ khách hàng tốt nhất, cách tốt nhất là hãy khảo sát ý kiến của họ trước khi chính thức đưa vào sản xuất rộng rãi.

Khi có được các ý kiến chung của khách hàng, bạn có thể loại bỏ bớt những ý tưởng mà bạn nghĩ sẽ không đem lại hiệu quả. Bằng cách này, bạn có thể tập trung nguồn lực vào những sản phẩm mà khách hàng thực sự cần.

Cách 20: Kết nối hệ thống và duy trì liên lạc

Liên tục cập nhật trạng thái Facebook để duy trì sự kết nối với khách hàng là điều khá quan trọng trong việc duy trì sự tăng trưởng của doanh nghiệp của bạn. Facebook có lượng người sử dụng khá cao nên nó cho phép bạn kết nối cộng đồng tốt hơn. Trong thực thế, có khá ít công cụ có thể kết nối hệ thống. Bằng cách sử dụng Facebook, bạn có thể kết nối các trang web, blog, RSS feed và bất cứ hệ thống truyền thông xã hội nào bạn đang sử dụng. Đây là một điều tuyệt vời và qua đó bạn có thể sử dụng Facebook như một ngôi nhà thứ 2 cho doanh nghiệp của mình.

Ngoài ra, bạn có thể kết nối các hệ thống cá nhân và nhóm có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Với Facebook, bạn có thể xây dựng các mối quan hệ để phục vụ cho mục đích kinh doanh của mình. Có hàng ngàn trang trên Facebook. Chỉ với một tìm kiếm đơn giản bạn có thể dễ dàng biết được những trang liên quan đến lĩnh vực mà bạn hoạt động. Và hơn thế nữa, bạn có thể liên kết profile của mình với những đối tác kinh doanh và khách hàng. Bạn cũng có thể tạo được cơ hội tương tác với khách hàng và đối tác thông qua Facebook. Hãy chắc chắn rằng bạn tận dụng được hết các tính năng mà Facebook cung cấp để phát triển doanh nghiệp một cách mạnh mẽ và ổn định.

Điểm cần ghi nhớ

Trên đây là 20 cách để sử dụng Facebook cho mục tiêu kinh doanh của bạn. Việc này đang ngày càng trở nên phổ biến. Nếu bạn không marketing bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông, bạn sẽ trở nên tụt hậu so với khách hàng của mình. Bạn có thể thấy rằng trong danh sách được liệt kê trên đây, Facebook là một trong những cách để thúc đầy kinh doanh phát triển. Đừng để vuột mất khách hàng chỉ vì bạn không có một trang Facebook cho doanh nghiệp của mình nhé.

Theo Làm Marketing

Đọc thêm »

Mất 80.000 USD vì... một bài đăng Facebook

00:10 Social-Marketing

Theo tờ Người đưa tin Miami (Miami Herald), một phiên tòa phúc thẩm của thành phố vừa xử phạt ông Patrick Snay 80.000 USD trong vụ dàn xếp liên quan tới hành vi phân biệt tuổi (age discrimination).

Theo đó, vào năm 2010, khi ông Snay 69 tuổi và đang giữ chức hiệu trưởng của Trưởng tiểu học dân lập Guilliver, nhà trường đã từ chối gia hạn hợp đồng cho ông trong năm kế tiếp, theo thỏa thuận từ trước với giữa hai bên. Ông đã kiện nhà trường vì hành vi phân biệt tuổi. Tuy nhiên, vào tháng 11 năm 2011, nhà trường và ông Snay đã đi đến một thỏa thuận riêng ngoài tòa án với số tiền bồi thường lên tởi 80.000 USD và chỉ bao gồm một điều kiện duy nhất: ông và vợ phải giữ bí mật “các điều khoản và sự tồn tại” của thỏa thuận trên.

Không may, con gái của ông Snay, bé Dana đã vi phạm điều khoản trên khi công khai đăng lên tài khoản mạng xã hội Facebook (có 1.200 bạn) của mình với nội dung: “Bố và mẹ Snay đã thắng kiện trường Guilliver. Trường Guilliver sẽ phải trả tiền cho chuyến đi châu Âu hè này của tớ. Đáng đời.”

Theo kết luận của thẩm phán Linda Ann Wells – Tòa sơ thẩm quận 3, ông Snay đã vi phạm hai điều: tiết lộ chi tiết cho con gái và cô bé đã đăng lên cho “bạn” của mình. Vì thế ông Snay sẽ không được nhận khoản tiền 80.000 USD từ trường Gulliver.

Có nhiều bạn trên Facebook đâu phải là điều tuyệt với nhất

Vậy chúng ta học được gì từ câu chuyện của gia đình Snay? Bạn bè là vĩnh cửu chăng? Đừng khoác lác. Đừng dính líu tới tòa án. Đừng khoe khoang quá mức trên mạng xã hội.

Công bằng mà nói, bí mật, đặc biệt là những điều vui thường rất khó giữ, nhất là khi bạn là một tín đồ của mạng xã hội Facebook. Có lẽ, đây không phải là lỗi của Dana mà là lỗi của Facebook? Vậy, Mark Zuckerberg sẽ nghĩ gì khi biết trong vụ kiện này, mỗi một từ trên Facebook đáng giá 3.478 USD?

Theo GenK

Đọc thêm »

Mạo danh thương hiệu nổi tiếng trên Facebook

13:41 Social-Marketing

Với mục đích lấy thông tin cá nhân người dùng, nhiều trang trên mạng xã hội Facebook đã được lập ra núp bóng nhãn hàng có tên tuổi.

Mới đây, trên mạng xã hội Facebook xuất hiện sự kiện mang tên "Nhận Voucher miễn phí 100%" tại một nhà hàng. Lời mời được gửi tới hơn 400.000 người, ai muốn nhận voucher miễn phí sẽ phải gửi thông tin cá nhân gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, số chứng minh thư để đăng ký.

Chủ nhân của trang sự kiện viết thêm, khi có đủ 10.000 người đăng ký tham gia, họ sẽ chốt sổ và gọi điện thông báo cho từng thành viên về việc tặng voucher. Ngoài ra, với mục đích thu hút càng nhiều thành viên càng tốt, người lập ra sự kiện còn yêu cầu ai muốn đăng ký thì phải loan tin cho bạn bè của mình.

Dù phải khai nhiều thông tin cá nhân trong khi nội dung chính là voucher miễn phí còn mù mờ, nhiều người vẫn tin tưởng. Đã có 3.500 người đăng ký và khai thông tin đầy đủ họ tên, số điện thoại kèm số chứng minh thư. Mỗi ngày, trang Facebook này thu hút thêm hàng trăm người tham gia.

Sự kiện giả mạo thương hiệu nhiều người biết nhằm lấy thông tin cá nhân người dùng. Ảnh chụp màn hình

Trao đổi với VnExpress, đại diện công ty chủ quản nhà hàng khẳng định không tổ chức sự kiện phát voucher miễn phí nào như trên. "Chúng tôi đã đăng cảnh báo lên tất cả các fanpage của mình rằng sự kiện kia là mạo danh", đại diện công ty cho biết.

Doanh nghiệp cho rằng việc đăng thông tin sai sự thật trên mạng xã hội Facebook là hành động lạm dụng niềm tin của cộng đồng, xâm phạm thông tin cá nhân và ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.

Theo phỏng đoán của đại diện công ty, những người lập ra sự kiện này có mục đích lấy thông tin cá nhân của khách hàng. "Hiện nay, thông tin cá nhân từ số điện thoại, số chứng minh thư là những dữ liệu có thể được mua bán", đại diện công ty nói. Ngoài ra, nếu lộ thông tin cá nhân, người dùng mạng sẽ gặp nguy hiểm trong một số giao dịch online.

Bình luận về sự kiện này, ông Nguyễn Phan Anh, giảng viên khoa Thương mại điện tử, trưởng Đại học Thương mại cho rằng người dùng mạng xã hội hiện nay Việt Nam vẫn còn khá ngây thơ và chưa ý thức về việc bảo vệ thông tin cá nhân như ở phương Tây. "Do đó thông tin cá nhân của những khách hàng tiềm năng như trên, nếu có được mua bán cũng với giá rất rẻ, không đáng kể", Giảng viên Phan Anh cho biết.

Để nhận biết đâu là sự kiện thật của nhãn hàng, đâu là mạo danh, hiện nay người dùng mạng xã hội Facebook có thể tự đánh giá nhanh nhất bằng cách gọi điện thoại đến cửa hàng, chi nhánh công ty để xác minh. Ngoài ra, họ có thể căn cứ một số dấu hiệu như thông tin vô căn cứ, không đúng sự thật. Ví dụ trong trường hợp trên, doanh nghiệp được quảng cáo là đã hoạt động được 100 năm, hay số điện thoại lại chắp vá của một tập đoàn truyền thông khác.

Thực tế cho thấy, đây không phải là trường hợp duy nhất của trò mạo danh doanh nghiệp. Người tạo lập Sự kiện voucher miễn phí trên cũng tạo thêm sự kiện khác, mạo danh một nhà bán lẻ trực tuyến và đánh vào tâm lý ham miễn phí, giảm giá của cư dân mạng.

Cách đây không lâu, Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) cũng bị mạo danh trên Facebook. Theo đó, trang "Vietnam Airlines Official" thu hút hơn 6.000 người quan tâm với chiêu sẽ tặng vé 0 đồng đi Kuala Lumpur, Bangkok, thậm chí cả châu Âu.

Để tham gia, thành viên cũng phải điền vào một loạt các thông tin, trong đó có tên tài khoản Facebook và mật khẩu. Nhiều thành viên đã loan tin cho nhau để cảnh báo, cũng như ấn nút báo nội dung xấu. Tuy nhiên cho đến nay sau vài tháng thành lập, trang giả mạo trên vẫn chưa bị xóa.

Thanh Bình (VnExpress)

Đọc thêm »